ホテル・宿泊業界の人手不足問題を解決するAndwellの新サービス開始

ホテル業界特化型採用代行「ホテリエキャリア」の登場

株式会社Andwellは、ホテル・宿泊業界に特化した人材紹介サービス「ホテリエキャリア」を運営しており、累計1,400施設・登録者数20,000名以上の豊富な実績を基に、2023年11月から新たに採用代行（RPO）事業を始めました。この新サービスは、ホテル業界の特有なニーズに応えるために設計され、業界での人手不足を解消するための新たなソリューションとして期待されています。

「ホテリエキャリア」の成長軌跡

「ホテリエキャリア」は、サービス開始からわずか2年7ヶ月で、1,400以上の取引施設という驚異的な成長を遂げました。この背景には、業界特化の知見を活かしたサービス展開があり、大手チェーンから独立系のホテルまで幅広く利用されています。これまでの実績には、数多くのホテル企業が抱える採用・人事に関する問題への対応が含まれています。

採用支援サービスの価値

ホテリエキャリアは、業界に特化した人材データと採用ノウハウを集約することで、ホテル業界特有の採用課題を解決するアプローチをしており、業界内評価も高まっています。今後は、その他の業務支援サービスへも拡張予定で、業界全体が抱える構造的な人手不足問題に根本からアプローチする必要があります。

構造的な課題への取り組み

しかし、ホテル業界に足りないのは人材だけではありません。政府が掲げる観光立国としての目標を達成するためには、業界の収益構造や固定費の高騰など、様々な要因を解決する必要があります。Andwellは、人材投資を後回しにされる構造から脱却し、人間が本当に必要とされているという考えを持つことが重要だと認識しています。

人材投資に踏み込む

Andwellでは「ホテリエ＝ヒト」がホスピタリティの源泉であるという理念のもと、ホテル業界が抱える根底的な課題に対し、採用代行（RPO）サービスを通じて、経営改善の手段を提供します。このサービスでは、固定費の負担を軽減し、より効率的な人材採用を実現することが可能です。

経営体制の強化

同社は2026年5月20日より、これまで執行役員としてホテリエキャリア事業の責任を担ってきた宮脇隆が取締役に就任することを発表しました。彼の豊富な現場経験を活かして、今後の事業拡大を加速させる狙いがあります。新任取締役の宮脇は、業界の構造的課題に立ち向かう姿勢を強調しています。

今後の展望

今後は、採用代行サービスを核に、マーケティング支援やレベニューマネジメント支援といった他の本部機能支援の領域にも事業を展開していく計画です。また、業界全体の人的資源を最大限に活かす仕組みを構築することも目指しています。

代表からのメッセージ

Andwellの代表、重崎竜一は、引き続き効果的な人材配置を通じて、ホテル業界の発展に寄与していく意向を示しています。新しいサービスの展開とともに、より多くのホテルが人手不足を乗り越える手助けを行っていく考えです。Andwellは、求職者と企業の持続的な関係構築を目指して、今後とも努力していく所存です。さらに、経営者や人事の方々は、採用に関する悩みを持つ場合は、ぜひAndwellのサービスを検討してください。自信を持って業務をサポートいたします。