AIによるコミュニティデータ分析機能が誕生。運営負担を軽減する新機能とは

AIによるコミュニティレポートが登場

コミューン株式会社が、コミュニティ向けの新機能「コミュニティレポートジェネレータ」を発表しました。この機能は、AIを駆使してコミュニティデータを分析し、ユーザー行動やコンテンツパフォーマンスを把握することができます。これにより、コミュニティマネージャーは、日々の業務の負担を軽減しつつ、効率的な運営を実現できるようになります。

開発の背景

この新しい機能は、Commune導入企業を対象とした「第3回開発機能投票フェス」で、ユーザー属性をまとめる機能の要望が多かったことから開発されました。コミュニティマネージャーが抱える業務の多くは、手動でのデータ収集や分析が必要であったため、時間的リソースを大きく消費していました。そこで、AIを利用したレポート生成によって、これらのプロセスを自動化し、より効率的に業務を進められる環境を整えました。

コミュニティレポートジェネレータの特長

「コミュニティレポートジェネレータ」では、以下の5つのレポートが生成されます。

1. エグゼクティブサマリー: 指定した期間内のコミュニティ運営の総括が表示される部分です。
2. KPI概要: 売上やアクティブユーザー数など、指定期間と比較対象期間を元にした評価がまとめられます。
3. ユーザー行動分析: コミュニティ内でのログイン頻度や投稿数、閲覧数などをもとにしたユーザーの行動パターンを評価します。
4. コンテンツパフォーマンス: 人気のあるコンテンツの分析により、どの投稿がよく読まれているのかを示します。
5. 注目すべきトレンドと変化、アクションアイテム: 新たなニーズやトピックに基づく今後の施策の提案へと繋がる情報が得られます。

これらを通じて、コミュニティマネージャーはどのような施策が効果的かを瞬時に把握し、効果的な運営を行うことが可能になります。

Community Data Labの活用

新機能は「Community Data Lab」という専用のポータルページで体験できます。このプラットフォームでは、Communeを導入する企業が管理画面上で新たな機能をいち早く試用できます。データ分析機能や生成AIを活用した機能が随時追加されるため、常に最新の情報と技術を駆使してコミュニティ運営が行えるのです。

コミューンのビジョン

「Commune」は、組織と人々のコミュニケーションを円滑にし、活発なコミュニティ構築を目指しています。エンドユーザーにとってコミュニティは居場所であり、そこから多くの価値を見つけることができる重要な場です。しかし、コミュニティ運営を担う人々は多くの業務に追われており、その負担の軽減が求められています。AIを最大限に活用した新機能を通じて、ユーザーにとっても満足度の高い体験を提供することがこのプラットフォームの最終目的です。

今後も、コミューンはエンドユーザーの声を大切にしながら、更なるコミュニティづくりを支援することを約束します。コミュニティマネージャーとエンドユーザーの両方に寄り添い、共に成長する未来を実現していくのです。