コラボス、ETOCから優良電話事業者認証を取得しました

株式会社コラボス、ETOCからの優良電話事業者認証取得

株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木貴雄）は、2025年2月1日より電話サービスを提供する事業者として、電話事業者認証機構（ETOC）から「優良電話事業者」の認証を取得しました。

電話事業者認証機構（ETOC）とは

ETOCは、2024年10月に設立された非営利団体で、電気通信事業者の評価認証を行います。この機関は、通信業界の連携を通じて、不適切な回線取引や特殊詐欺の防止を目的としています。特に、電話番号を利用した通信事業者を対象に、認証マークの付与や啓発活動を通じて、電話市場の健全化に努めています。

この機関には、一般社団法人テレコムサービス協会、電気通信事業者協会、日本インターネットプロバイダー協会、日本ケーブルテレビ連盟、日本ユニファイド通信事業者協会の5つの団体が関与しています。

優良電話事業者認証の取得背景

近年、デジタル化の進展やテレワークの普及に伴い、電話の利用ニーズが急激に高まっています。しかし、それに伴い、高度な技術が悪用される事例も増加しています。ETOCでは、サービス品質やセキュリティ対策、犯罪利用防止の観点から新たな基準を設け、この基準を満たす通信事業者へ認証を行うことになりました。

株式会社コラボスは、この認証を取得することで、電話サービスを利用する方々や取引先に、自社のサービスが安心・安全であることを明示し、企業の信頼性を高めることを目的としています。これからも、認証を受けた電気通信事業者として、顧客が安心してコラボスのサービスを利用できるよう努力を続けていきます。

株式会社コラボスの概要

コラボスは、企業や自治体向けにコールセンターシステムやマーケティングシステムを開発・提供しています。月額料金制のクラウド型サービスで、基本的な電話機能に加え、顧客情報システムやAIを活用したリアルタイム音声認識、マルチチャネル対応の機能を備えています。このような統合的なサービスにより、コールセンターやマーケティング部門の応答率や品質向上を実現し、問題解決に貢献しています。

また、コラボスは、顧客の声（VOC）の可視化やプロフィットセンター化を通じて、コールセンターの課題をトータルでサポートしています。電話通信事業者としての届出番号はA-13-5032で、公式ウェブサイトはこちらです。

今後も、コラボスは信頼性の高い通信サービスを提供し続け、多くの顧客にご満足いただけるよう努力してまいります。

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