音楽のレコード大賞受賞者が手掛ける新しい飲食店戦略
音楽のレコード大賞を3度受賞した梅崎俊春氏が、東京都目黒区自由が丘にある飲食店「やき鳥歩ム自由が丘」を訪れ、同店における新しいポイントシステム「A-GELギフトポイント」の導入を取材しました。この取り組みは、物価高や仕入れ高騰の中で顧客満足度を下げずに収益性を保つ方法として注目されています。
1. 背景:経済状況を踏まえた戦略
昨今の物価高騰により、多くの飲食店が売上減少に苦しんでいます。「やき鳥歩ム自由が丘」も例外ではなく、急激な仕入れ価格の上昇に直面しています。そこで、梅崎氏が提案したのが、単なる価格転嫁を避け、お客様に“今以上の喜び”を提供するためのポイントシステムの導入です。
2. 店舗概要:ユニークな体験を提供
「やき鳥歩ム自由が丘」は、福島県の固有種である「会津地鶏」を20年以上提供し、特有の味わいを楽しめる飲食店です。やき鳥専門店でありながら、魚介類も豊富に揃え、東京ではここだけのユニークなメニューが集合します。店内は落ち着いた雰囲気で、居心地も良く、ゆったりと食事を楽しむことができます。
3. A-GELギフトポイントの特徴
新たに導入される「A-GELギフトポイント」は、低コストで導入できる成功報酬型のポイントシステムです。通常、他のポイントサービスは初期コストや月額費用が高い中、A-GELポイントは導入費が0円、さらに現在キャンペーン中で月額1,000円という魅力的な条件が設定されています。最大40%のオリジナルポイントを自由に設定可能です。
4. 再来店を促す仕組み
特徴的なのは、ポイントの有効期限が1ヶ月であり、受け取ったポイントは何度でも他の人にプレゼントできる機能です。この仕組みによって、消費者は「失効する前に使おう」と再来店の動機を強化されます。加えて、ギフトとして受け取った人も気軽に来店できるため、訪問者増加を見込める点も大きなメリットです。
5. 導入後の実績
実際に導入後、多くのお客様が1ヶ月以内に再来店し、追加注文も増えています。「お客様とのコミュニケーションが増え、感謝の言葉も大変多くなりました」と梅崎氏は語ります。導入前と比べて、今では「お客様が月に1回以上来ていただける状態が作れた」との手応えを感じています。
6. 「成功のためのツール」としての立ち位置
ポイント会社としての立場に留まらず、当社はコンサルティングの観点から課題を解決するための「ツール」としてポイントシステムを展開しています。A-GELポイントは単なるサービスを超え、顧客との関係を深めるための重要な要素となっているのです。
7. 取材体制と今後の展望
本取材は梅崎俊春氏が行い、「やき鳥歩ム自由が丘」にて実施されました。多くのお客様に愛されているこの店舗は、今後さらに成長を遂げることでしょう。音楽と食が織りなす新たな体験に、ぜひご注目ください。