#NTT東日本 #フレッツ光 #24時間保証

NTT東日本、新たなサポート機能を追加

2025年6月30日、NTT東日本はフレッツ 光ネクストおよびフレッツ 光クロス シリーズに対し、業界最高水準の「24時間以内の故障駆けつけ保証」機能を追加すると発表しました。これは、ビジネス環境における通信の不可欠な存在感が増す中、顧客からの強い要望に応える形で進められた施策と言えます。

サービス追加の背景

近年、リモートワークやSaaSの導入が進むなか、ビジネスでの通信環境は飛躍的に複雑化しています。このような状況下、万が一の障害が発生した際、早急な対応を希望する声が多く寄せられています。NTT東日本はこのニーズに配慮し、迅速な故障対応を可能にする「24時間以内の駆けつけ保証」を導入することを決定しました。

この保証は新規契約者だけでなく、既存のフレッツ 光ネクストプランやフレッツ 光クロス オフィスタイプ、24時間出張修理オプションを利用する顧客にも、自動的に適用されます。月額料金は変更なく、顧客は追加申込みの手間を省けます。これにより、万が一の故障時にも安心してサービスを利用続けられます。

今後の展開

NTT東日本は「24時間以内の駆けつけ保証」を基本機能として提供することで、顧客に対するサポートを一層強化していく考えです。将来的には、さらなる保守サポート機能の追加が計画されています。顧客の声を反映し、より魅力的なサービスを展開する方針です。

お申し込み方法

新しいサービスへの申し込みは、インターネットまたは電話で行うことができます。

• - インターネット申し込み: NTT東日本の公式サイト
• - 電話申し込み: 0120-116116

営業時間は午前9時から午後5時までで、土日祝日は除かれます。

まとめ

NTT東日本による「24時間以内の故障駆けつけ保証」の追加は、ビジネスにおける通信の安心感を大きく前進させるものと期待されています。顧客のニーズに寄り添った迅速なサービスを実現することで、多くのビジネス活動において通信の安定性が向上することでしょう。今後のサービス充実に注目が集まります。

関連リンク

サードペディア百科事典: NTT東日本 フレッツ光 24時間保証

Wiki3: NTT東日本 フレッツ光 24時間保証