遺品整理業者への信頼と不安：アンケート調査結果から見える現実

近年、遺品整理を専門に行う業者の需要が高まっています。しかし、まだ多くの人々が業者に対して抱くイメージや不安要素は多岐にわたっています。そこで、「おうちにプロ」では、遺品整理業者に関する独自のアンケート調査を実施し、その結果に基づき業者への信頼と不安について分析しました。以下に、調査結果を詳しく解説していきます。

調査概要

この調査は2025年9月に実施され、日本国内で100人を対象にインターネットリサーチ方式で行われました。性別は男性42人、女性57人、回答なしが1人という構成で、様々な層からの意見が集まりました。

遺品整理業者に対するイメージ

調査では、遺品整理業者についての印象を整理するため、以下のような質問が行われました。最も多くの回答を得たのは「料金が高くなりそう」（51名）であり、次に「料金体系がわかりにくい」（44名）という結果が出ました。これは、遺品整理業者の価格についての透明性の欠如が利用者の不信感につながっていることを示しています。

また、「丁寧な仕事をしてくれそう」との回答もありましたが、その数は37名にとどまり、業者への信頼にはまだ課題があることがわかります。

自分で行いたい作業

アンケートでは、遺品整理業者に依頼せず、自分で行いたい作業についても尋ねました。その結果、最も選ばれたのが「不用品の仕分け」（50名）、次いで「貴重品・重要な書類探し」（72名）でした。特に個人情報や思い出の品に関しては、自分の手で行いたいとの回答が目立ち、意思が反映される作業に対する強い嗜好が伺えます。

業者に依頼したい作業

逆に、業者に依頼したい作業としては「不用品の処分」（62名）や「清掃作業」（61名）が高い支持を受けました。つまり、労力のかかる部分については業者の力を借りたいと考える傾向が強いことがわかります。

事前に知りたい情報

依頼を検討する際、事前に知っておきたい情報についての質問では「料金の見積もり」が84名と圧倒的な支持を受けました。このことからも、利用者が料金に非常に敏感であることが伺えます。評判や対応範囲についても多くの関心が寄せられました。

利用意向について

最後に、今後遺品整理を依頼したいかとの質問では、「条件が合えば利用したい」との回答が86名と最も多く、実際に利用したいと考える人は3名、利用をあまりしたくないとの回答は7名、利用するつもりはないとの回答は4名でした。この結果から、興味のある人は多いものの、踏み出せない人も多いことがわかります。

結論

総じて、遺品整理業者に対する印象は「料金に対する不安」と「業者への信頼不足」が色濃く表れていることが、今回の調査から明らかになりました。「おうちにプロ」は、サービスを提供する業者が価格についての透明性を高め、利用者の信頼を獲得することが、さらなる利用促進につながるとの考えを持っています。私たちの調査結果が、今後の遺品整理業界の改善に役立つことを願っています。

「おうちにプロ」は、ハウスクリーニングや遺品整理業者など、住まいに関わる様々なサービスを簡単に比較し、安心して依頼できる業者を見つけられるサイトです。これからも、多くの人々の生活をより豊かにするための情報を発信していきます。