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保険代理店向け新しいAI記録システムによる業務革命

1. 業務提携の概要

株式会社キロクと株式会社エムアイシーは、保険代理店向けのAI記録管理システム『保険のキロク』と顧客管理システム「MIC-ViewSystem（ビューシステム）」の連携を発表しました。この業務提携により、保険代理店は面談記録から顧客情報へのスムーズな移行を実現し、業務効率を劇的に向上させることが期待されています。

2. 新しいルールへの対応

2026年6月1日には改正保険業法が施行され、顧客本位の業務運営が一層求められるようになります。特に、お客様の意向を理解し、その意向に基づいた推奨理由を記録することが義務化されます。この背景に対処するため、保険代理店では記録作成や管理者によるチェックに関する負担が増加することでしょう。この業務提携は、そうした新たな規制への適応を助けるための新しい記録システムを提供するものです。

3. 業務の進化

面談記録の自動化

『保険のキロク』では、面談の録音を基に議事録や意向把握の記録が自動的に作成されます。この記録は「MIC-ViewSystem」に取り込まれ、手作業による入力が不要になります。これにより、記録作成にかかる労力が大幅に削減され、社員はお客様とのやり取りや営業活動にもう一度集中できるようになります。

管理体制の変革

顧客・契約情報と面談記録が一元的に管理されるため、内部監査や保険会社からの照会にも迅速に対応できる体制が整います。面談の記録があることで、以前は特定の担当者に依存していた情報管理が組織全体で共有され、誰でも同じ質の対応が可能になります。

情報の有効活用

『保険のキロク』と「MIC-ViewSystem」の連携は、代理店にとって情報を「財産」として扱う重要な契機です。社員が退職しても、蓄積された顧客情報や面談記録は組織の資産として残ります。これにより、社員全員が同じ情報を活用でき、全体の業務レベル向上が期待されます。

4. 『保険のキロク』と「MIC-ViewSystem」それぞれの特徴

保険のキロクの特徴

• - 録音機能: すべての面談を録音することで、記録作成を自動化しました。
• - 書類撮影機能: 面談中に書類をスマホで撮影し、記録と統合することが可能です。
• - 視覚的な品質管理: 面談データを基に、業務の品質を視覚化し、改善点が一目でわかります。

MIC-ViewSystemの特徴

• - 業務の一元管理: 顧客情報や契約情報、対応履歴を一元的に管理し、必要な情報に迅速にアクセスできます。
• - 柔軟な運用提案: 各代理店のニーズに応じた運用方法を提案し、法令遵守を助けます。

5. 会社概要

この新たなシステムは、資産としての情報を守り、社員や顧客を守るための取り組みです。株式会社キロクの『保険のキロク』は、高い便利さと効率性を追求し、これからの保険業界を変えていくことを目指しています。詳細情報は公式サイトでご確認ください。

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