ジーニーが実現するリッチな検索体験！ダルトンでの新機能導入

注目のUGC連携機能

株式会社ジーニーが提供するサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」に新たに追加されたUGC（ユーザー生成コンテンツ）連携機能が、雑貨やインテリアを扱う株式会社ダルトンの公式オンラインショップで導入されました。この新機能により、商品検索時にInstagramのユーザー投稿が検索結果に表示されるようになり、ユーザーは実際の使用シーンをリアルに想像しやすくなります。

背景とニーズ

ECサイトにおけるユーザーの購買意欲は、では商品説明だけでなく、それをどう実際に使うかイメージできるかに大きく影響されます。SNSが一般化するにつれて、UGCやインフルエンサーによる投稿は、商品の魅力を引き立てる重要な要素となりました。しかし従来の検索結果は、単に商品画像とテキストばかりに偏りがちでした。ジーニーは、このギャップを埋めるために、ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」と協力してUGC連携機能を開発したのです。これにより、ユーザーはSNSのような発見体験を通じて、よりスムーズに商品選びができるようになります。

ダルトンにおける導入事例

ダルトン公式オンラインショップでは、3,000点以上の雑貨やインテリア商品を扱っています。顧客が商品を選ぶ際に、具体的な使用イメージを持ってもらうことが重要だとされており、UGC連携機能の導入によって、検索結果の画面でInstagramの投稿をタブで切り替えて表示できるようになりました。これにより、ユーザーは豊富な画像を参考にしながら商品の比較検討が可能になります。

ユーザー体験の向上

このUGC連携機能の導入によって、ダルトンのオンラインショップでは、ユーザー体験が大きく向上しました。以下のような効果が期待されています。

1. リッチな検索体験の提供: 商品の使用イメージを豊か表示することで、ユーザーに具体的なイメージを持たせ、購買意欲を喚起します。

2. サイト回遊の促進: 検索からUGCの閲覧、そして商品詳細ページへの遷移が自然に行われるため、ユーザーの滞在時間が増加します。また、UGCの表示によって関連商品を発見可能になることで、顧客単価の向上が期待されます。

関係者からの評価

ダルトンのグループマネージャー、齊藤理紗氏は、「UGCの導入により、実際の使用シーンをイメージしながら商品を選べる体験を提供でき、顧客のコンバージョン率も高まっている」とコメントしています。また、visumoのマネージャー、前川優人氏は、UGC連携により「ECにおける商品検索がブランドやライフスタイルの発見に進化した」との見解を示しました。