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クレジットエンジンの革新: 新機能の導入

クレジットエンジン株式会社は、デジタル債権回収システム「CE Collection」に新機能を追加しました。この機能は、延滞債務者の行動履歴に基づいて督促スケジュールを自動生成するもので、債務者にとっても、企業にとっても大きな利便性をもたらすものです。

■ 新たな督促機能の背景

従来の債権回収では、督促のタイミングや内容が一律になりがちでした。そのため、債務者に対する負担が増し、効果が薄れることも少なくありませんでした。そこで、クレジットエンジンは、延滞債務者の行動データを活用し、最適なタイミングでの督促を実現することにしました。

この新機能がもたらすメリットには、債務者とのコミュニケーションの円滑化が含まれます。具体的には、連絡がつきやすい時間帯や、過去のやり取りの履歴を考慮に入れて、債務者に対し最も効果的なタイミングで督促が行われるようになります。これにより、債務者が不必要なストレスを感じにくくなります。

■ 新機能の詳細

1. 行動履歴の解析

新機能では、延滞債務者の行動データを元に、連絡がつきやすい時間帯や過去の対応内容を分析します。このデータに基づいて、督促スケジュールが最適化されるため、債務者にとっても受け入れやすい形での督促が実現します。

2. パーソナライズ化の重要性

このパーソナライズ化された督促によって、回収効率も向上します。債務者は、自分の状況に合わせた督促を受け取れるため、より適切なタイミングで入金を行える可能性が高まります。

3. 業務の効率化

企業側にとっても、この新機能は大いに役立ちます。督促業務における非効率なやり取りが減少し、入金確認がスムーズになることで、全体の業務効率が向上することが期待されます。

■ 次なるステップ

クレジットエンジンでは、今後も生成AIを活用した新たな取り組みを進めていく予定です。2024年2月には、延滞債権や支払いの督促に特化した督促交渉AIの実証実験も開始することが発表されています。このように、デジタル債権回収分野における生成AIの活用は、今後の債権業務のスタンダードになるかもしれません。

■ クレジットエンジンの展望

クレジットエンジンは、「“かす”をかえる。“かりる”をかえる。」というミッションのもと、テクノロジーとデータを駆使し、オンラインレンディングプラットフォーム「CE Online Lending Platform」を展開しています。最終的には、資金調達を手間なく、必要なときに必要なだけできる社会の実現を目指しているのです。今後の動向に注目が集まります。

詳細は公式ウェブサイトをご覧ください: クレジットエンジン公式サイト

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