百貨店利用実態調査：人気売り場と来店目的を徹底分析！

最近のデータによると、百貨店の利用が多様化しており、買い物目的や訪れる人のデモグラフィックが変化しています。マイボイスコム株式会社が実施したインターネット調査の結果をもとに、百貨店利用の傾向を詳しく見ていきましょう。

調査概要

この調査は 2025年3月1日から3月7日にかけて、9,010名のアンケートモニターから得たデータを集計したものです。調査内容には、直近1年間に百貨店を訪れた理由や、よく行く売り場、同行者に関する質問が含まれています。

百貨店の利用経験

調査対象者の中で、約70%が直近1年間に百貨店を利用した経験を持つことが分かりました。中でも「タカシマヤ」が人気で、約23%の人が利用しており、続いて「大丸」「三越」「伊勢丹」「阪急百貨店」が続いています。

利用目的の多彩さ

百貨店利用者の約50%がデパ地下の食品売り場を利用する目的として挙げています。また、43%の人が贈答品を購入するために訪れており、特に女性の間では「デパ地下」への関心が高いようです。高年代層の女性の利用が目立ち、特に贈り物や季節催事に積極的な傾向が見られます。

誰と一緒に行くか

百貨店に訪れる際の同行者については、「一人で行く」と答えた人が61%という結果が出ました。特に女性では70%に上ります。友人や知人と訪れた人もいれば、配偶者や子どもと一緒に訪れるケースも確認されました。10代・20代の女性は特に母親と一緒に行くことが多いようです。

利用したい百貨店

「タカシマヤ」を最も利用したい百貨店に挙げた人は約15%に達し、「伊勢丹」も12%で続きます。地域別の傾向として、関東では「伊勢丹」が人気で、中部では「タカシマヤ」が高評価を得ています。

お客様の声

調査参加者から寄せられたコメントによると、デパ地下の特異性や独自商品への期待が高いことが分かりました。「他では見つからない商品が手に入る」や「見ているだけで幸せ」などの声も多く、訪れる喜びが伝わってきます。しかし一方で、「近隣にないため利用しづらい」という声や「価格が高く、自分に合わない」という意見もあり、改善の余地を示唆しています。