次世代ブランド体験を実現する「つきみちゃん」の進化

映像技術の最前線で進化する「つきみちゃん」

東京に本社を置く株式会社クレッセントは、映像技術のパイオニアとして知られています。最近、彼らはAIアバタープラットフォーム「Perxona」を開発したXRSPACEと提携し、自社のブランドIPである「つきみちゃん」を新たに「AI製品説明スタッフ」に進化させるプロジェクトを発表しました。この技術革新により、つきみちゃんが単なるブランドの顔から、頼れるサポートスタッフへと変化することになります。

ブランドIPの進化

従来、企業のキャラクターは主にロゴやマスコットとして使用されることが一般的でしたが、今回の取り組みではクレッセント社のアイコン的存在であるつきみちゃんが、Perxonaが誇る対話型AI技術を用いてリアルタイムで顧客の質問に回答できるようになります。これにより、従来の無機質なチャットボットとは一線を画した、親しみやすさを伴った製品ガイダンスが実現します。

専門性のある製品を親しみやすく

具体的には、クレッセントが取り扱う「Vicon」や「Volu☆ME!®」といった高度な映像機器についての説明を、つきみちゃんが優しい表情や身振り手振りで行います。これにより技術的な内容が難解でなくなり、利用者は親しみを感じながら製品の詳細を理解しやすくなります。

さらに、3ヶ国語（日本語、英語、中国語）に対応したカスタマイズされた音声によって、時間や場所を問わず、24時間体制でグローバルな顧客にブランドの魅力を正確に伝えることが可能です。

人とのコミュニケーションを活用

クレッセント社は、製品情報やスタジオサービスといった多岐にわたるサービスを公式サイトを通じて提供していますが、今後はこれまでの「情報を探して読む」という体験から、アバターに「話しかけて聞く」というインタラクティブな体験に進化させます。これにより、初めて訪れたユーザーでも必要な情報をすぐに得ることができるようになります。

テクノロジーと温かみの融合

Perxonaは、企業が長年積み重ねてきた知識を「AIアバター」という新しい形で顧客に届けることを目指しています。今後は、企業のIP資産に新キャラクターの命が吹き込まれ、デジタルと人との関わりがより豊かになることでしょう。

クレッセント社の代表取締役である小谷創氏は、「私たちは常にモーションキャプチャや映像制作を通じてクリエイターの想いを形にしてきましたが、今回の連携により、AIによって表現された『意思』と『生命力』を持つ製品が顧客の体験を深めていくことでしょう。」「次世代のビジネスコミュニケーションを体感してください」とコメントしています。