VoC活用の最前線を体感！Insight Techがコールセンター/CRMコンファレンス出展

2024年11月21日と22日の2日間、東京のサンシャインシティ文化会館ビルにて開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024」に、株式会社Insight Techが出展します。本イベントは、コンタクトセンターやカスタマーサポートに特化した国内で最大のビジネスイベントであり、多くの業界関係者が一堂に会する機会でもあります。

Insight Techは、特に「お客様の声」データの活用に特化した会社であり、顧客の意見や感情を分析することを通じて、企業のビジネス向上に寄与しています。VoC（Voice of Customer）データは、顧客や生活者の真の声を反映した重要な情報源です。これまでVoCデータの活用は、主に顧客対応やトラブルシューティングに限られていましたが、最近は先進的な企業がこのデータを利用して、ビジネスの価値を高めるための施策を積極的に推進しています。

今回のブースでは、以下のようなデモやサービスを紹介いたします：

- アイタスクラウド: VoCを可視化し、ビジネスの優先課題を明確にするダッシュボードです。最先端の自然言語処理技術を駆使しており、企業が課題解決のヒントを得るためのサポートを行います。
- 不満ファインダー: 不満ビッグデータを活用し、テーマや課題に応じたデータを高速に抽出・解析できる全く新しいSaaSです。顧客のホンネを理解し、企業の強みや弱みを見極めることが可能です。
- 各企業が直面する特有の課題に寄り添ったAIカスタマイズ開発も展開します。

さらに、11月21日（木）には、Insight Techの代表である伊藤友博がセミナーを開催します。タイトルは「VoC×文章解析AIの最新トレンドと活用事例」。このセミナーでは、Insight Techが保有するVoCデータと文章解析AIを用いた具体的な事例と手法について、伊藤の豊富な経験を交えながらお話しします。聴講者にはリアルなトレンドの理解を深め、自社への応用のヒントを得るチャンスです。

イベントの詳細は以下の通りです：

- 名称: コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京
- 日時: 2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00～17:30
- 会場: サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区）
- 公式HP: https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

Insight Techのブース番号は4C-06です。豊富なデモンストレーションを通じて、実際のビジネスにどう活用できるかを体感していただけます。また、事前登録が必要ですので、来場予定の方は公式HPから登録をお忘れなく！さらに、セミナーへの参加も事前登録が必要ですので、やはり公式サイトでの申し込みをお願いします。

Insight Techは、皆様と共にビジネスの新しい価値を探求し、革新的な分野での成長を支援することを目指しています。イベントでの皆様との出会いを心待ちにしております。