リモートワーク時代のSaaS導入と企業の運用課題解決

近年、テレワークが普及する中、企業でのSaaS（Software as a Service）の利用状況についての調査が行われました。これにより、企業の導入動向と実際の運用における課題が浮き彫りになりました。今回の調査は、全国の中小企業500社を対象に実施され、その結果は興味深いものでした。

1. 高い導入率の実態

調査の結果、特に注目すべきはチャットやオンライン会議ツールの導入率です。実に90%の企業がこれらのSaaSを導入していることがわかりました。コロナ禍で出社からリモートワークへの移行が求められる中、企業は必要に迫られてこれらのツールを活用していることが伺えます。代表的なツールとしては、チャットツールではMicrosoft Teamsが46%の利用率を誇り、オンライン会議ではZoomが47.6%、グループウェアではOffice365が57%となっており、特にマイクロソフト関連のサービスが広く利用されています。

一方で、SaaSの導入はしたものの、運用がうまくいかない企業も多いようです。過半数の企業が導入したSaaSを効果的に活用できていないという実態が浮かび上がっています。

2. 課題となる運用のジレンマ

驚くべきことに、80%以上の企業は「SaaSを導入したがうまく運用できていない」と回答しました。理由として、機能が多すぎて使いこなせない、社員のITリテラシーが低い、既存システムとの相性が悪いといった点が挙げられています。特に営業支援や勤怠管理、会計ツールなどは機能が多岐にわたり、効率的に運用するためには他のツールとの連携が不可欠です。

3. 成功する運用の秘訣

しかし、成功を収める企業も存在します。複数のSaaSをうまく活用している企業の中で、導入時からサービス間の連携を意識している企業が約半数を占めることが判明しました。特に、利用率が高いのはSlackやGsuiteといったツールです。このような企業は、正しくSaaSを活用することで、業務を円滑に進めることができています。