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ChatSense新機能：RAG精度改善をサポート

株式会社ナレッジセンスが展開する法人向けAIチャットボット「ChatSense」に新たな機能が加わりました。2024年10月17日より、利用者からのフィードバックを効率的に収集できる「社内フィードバック収集」機能がリリースされます。この機能は、ChatSenseの「追加学習」オプションを利用しているユーザーに順次導入され、今週中には全ユーザーへの展開が完了する見込みです。これにより、企業は自社のデータを使って人工知能をさらなるレベルへと引き上げることが可能となります。

RAGとは？

RAG（Retrieval-Augmented Generation）とは、AIがユーザーの質問に対して、特定のデータを基に回答を生成するシステムです。この技術を利用することで、企業は自社のデータを最大限に活用し、精度の高い情報提供が実現します。ただし、RAGの精度向上は一度の導入で終わるものではなく、継続的な改善が求められます。

挑戦の背景

多くの企業がRAGシステムを導入してはいるものの、「どのようにして社内からフィードバックを効率よく集めるか」という課題に直面していました。ナレッジセンスは、こうしたニーズに応えるべく、フィードバックを簡単に収集・閲覧できる新機能の開発に着手しました。これにより、RAGの利用者は自らの評価をもとに、継続的な精度改善を図ることが可能になります。

新機能の詳細

新機能では、複数のRAGに対する利用者の評価が一覧で表示されるだけでなく、具体的なコメントや会話の内容も確認できます。これにより、RAG作成者は利用状況や利用者の満足度を直感的に把握しやすくなります。

PDCAサイクルの実現

ChatSenseは、RAGの作成から改善までのPDCAサイクルをスムーズに回すことができるツールです。社内データをもとにAIをチューニングし、実用レベルの回答精度を達成することができます。特に、「追加学習」機能では、様々なファイル形式のデータを活用し、最大で原稿用紙100万枚分の情報を学習させることも可能です。

信頼性の向上

AIチャットボットの懸念事項の一つが、回答の根拠となるデータが確認できないことですが、ChatSenseではこの点もカバーしています。回答に使用した社内データの参照元を常に表示することで、回答の正確性や信頼性を担保します。

ナレッジセンスの展望

ナレッジセンスは、generative AIを活用したさまざまなサービスを提供しており、企業のDX推進を支援しています。同社は継続的なリリースや改善により、法人向けChatGPTサービス「ChatSense」を進化させ、多くの企業の業務効率を向上させることを目指しています。

会社概要

ナレッジセンスは、東京都港区に本社を置き、2019年に設立された企業です。AI技術を駆使したサービスを展開し、法人向けに特化したソリューションを提供しています。今後も、業務効率を向上させるための様々な取り組みを展開していくことでしょう。詳細は、ナレッジセンスの公式サイトでご確認ください。

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