SUPER STUDIOの「ecforce check」が進化！予約体験を大幅向上

SUPER STUDIOの新機能で顧客体験が変わる

株式会社SUPER STUDIOは、次世代店舗予約および顧客管理システム「ecforce check」を通じて、エンドユーザーの顧客体験を向上させるための新機能を導入しました。主な新機能として、利用者自身が座席や場所を選べる「座席指定機能」と、複数人分のチケットを一度に購入できる「人数分のチケット購入機能」が加わりました。

新たなユーザー体験の実現

この改良により、フィットネス、スクール、観戦・興行、イベントなど、店舗や会場での定員を考慮したサービスを提供する事業者は、より快適な予約体験を提供できるようになります。エンドユーザーは、予約したい座席や参加人数を自分の意思で選択でき、スムーズな予約プロセスを享受できるようになります。

機能開発の背景

近年、ライフスタイルの変化に伴い、様々なサービスへの需要が増しています。特にフィットネスやイベントなど、定員を設ける業態では、エンドユーザーが自分の好みやニーズに合わせて予約できる仕組みが求められていました。以前の「ecforce check」では、座席予約は限られた機能しか提供されておらず、事業者は他のシステムや手作業に依存することが多く、運営の効率性が課題でした。これらの課題を解決するために、SUPER STUDIOは「座席指定機能」および「人数分のチケット購入機能」を追加しました。

新機能の詳細

1. 座席指定機能

この機能では、店舗やイベント会場のレイアウトを簡単に設定できる方眼グリッドが提供され、事業者は席ごとに予約を受け付けられます。マシンや座席が決まっているフィットネスのクラスやイベントなどでは、エンドユーザーが空席を見ながら希望する座席を選ぶことができます。また、予約管理画面からは、座席の確保や編集も可能です。これにより、利用者は自身のニーズに合った席を簡単に予約できるのです。

2. 人数分のチケット購入機能

この機能を使うことで、エンドユーザーは家族やグループの人数分を一度の手続きでまとめて予約可能になります。複数種類のチケットを同時に購入することも可能で、これにより観戦や教室など、参加人数が多いシーンでもストレスない予約が実現されます。

多様な活用シーン

新機能は特に、フィットネスジムやイベント会場において便利です。たとえば、フィットネスやピラティスでは、クラスの席を事前に選ぶことができ、グループクラスにおいてもスムーズな参加が可能になります。観戦イベントでは、事前に座席を選べることで、家族や友人との一緒の体験がより楽しいものとなります。レストランでは予約時にテーブルを選べたり、コワーキングスペースでは利用したいデスクを指定して予約することができます。

今後の展望

SUPER STUDIOは、引き続きecforce checkの機能開発に取り組み、事業者とエンドユーザーの双方にとって利便性の高いシステムを提供しつづけるとともに、多様な業態の成長をサポートしていく予定です。さらに、プラットフォームの技術的な進化を進め、顧客体験を最大化することにコミットしています。この新たなサービスは、予約から購入、来店・来場後のEC購入までシームレスにサポートし、事業者の運営効率も高める役割を果たしています。

新しい「ecforce check」は、エンドユーザーにとっての予約体験を大幅に向上させ、事業者にとっても魅力的な選択肢となること間違いありません。

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