少額債権の未払い対応をスマートに変える新機能を発表

少額債権の未払いを解決する「ワンネゴ」の新機能

オンライン上での少額債権未払い問題を解決するプラットフォーム「OneNegotiation（ワンネゴ）」を提供する株式会社AtoJは、新たに「One通知」という機能をリリースしました。この機能では、顧客に未払い通知を自社名義で送信できるようになることで、企業は思い立ったときに迅速に対処できるようになりました。これにより、未払いの問題が速やかに解決され、良好な顧客関係の維持にも寄与します。

1.「ワンネゴ」とは何か

「ワンネゴ」は、BtoB取引における少額債権の回収をオンラインで完結させるサービスです。企業が顧客の名前や連絡先、未払い金額を入力するだけで、債務者に対してスムーズに通知を送信できます。債務者は、送信されるQRコードを使用して、即時払いまたは分割払いなどの支払い方法を選択し、簡単に支払いを完了できます。このプロセスは、債務者と債権者が互いに対話を持つことで、未払いの解決を図るダイアログ型のODR（オンライン紛争解決）です。

2.「One通知」の特色

新たに導入された「One通知」機能は、これは未払いが発生した直後から企業がスムーズに通知を行うことができる便利な機能です。必要な情報を入力すれば、迅速かつ適切に未払いの事実を顧客に通知し、早期の解決を促進します。メールやハガキなどの手段で通知が行われるため、より直接的なアプローチが可能となり、企業の業務を効率化します。

3. 未払い問題の実態

子会社の調査によると、過去2年で未払いを経験した人は全体の23％に達し、多くは意図せずに発生した「うっかり」未払いであることが判明しました。このような場面では、適切なタイミングで通知を行うことで70％以上が支払いを完了するとのデータもあります。このような調査結果は、未払いが主に意図的なものではないことを示しており、事業者にとっては早急な通知が顧客の気づきを促進する鍵であることが分かります。

4. 一歩進んだ解決への道

「One通知」を使うことで、未払い通知業務をテクノロジーの力によって大幅に簡略化できるため、経理担当者や現場スタッフの心理的な負担を軽減することにもつながります。自社名義で簡単に通知ができれば、無用なトラブルを避け、より良い顧客対応が可能となります。

この新機能は、未払い問題を円滑に解決し、企業と顧客双方にメリットをもたらすことを目的としています。株式会社AtoJでは、今後も未払い対応における利便性を追求し、より充実したサービスの提供を目指していきます。これにより、企業は未払い問題に悩むことなく、スムーズな業務運営を続けることができるでしょう。