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楽天ビューティがAIエージェントを開始

楽天グループが提供するサロン予約サービス「楽天ビューティ」が、ユーザーに最適なサロン選びを支援する新しいAIエージェント「楽天ビューティエージェントβ版」の提供を開始しました。これにより、多忙な現代人でも手軽に理想のサロンを見つけられるようになります。

AIエージェントの特長

「楽天ビューティエージェントβ版」は、ユーザーが希望するメニューや地域をテキスト形式で入力するだけで、AIがそのニーズを理解し、輝くサロンの情報を提示します。サロンの基本情報、メニュー、スタッフの詳細、ユーザーによるクチコミ、さらには予約状況に至るまで、楽天ビューティに蓄積された膨大なデータを基に、最適な選択肢を提供します。

利用方法は極めてシンプルです。スマートフォンの「楽天ビューティ」ページにアクセスし、会話形式で入力することで、素早くそして正確に情報を得ることができます。また、サロンのランキングや位置情報を地図上に表示する機能もあり、予約前の下調べを一画面で完結できます。

ユーザー視点でのサポート

AIは自然言語を理解する能力を備えており、ユーザーが求める条件に対し的確に応えられます。例えば、「近くのネイルサロンを探している」「ヘアカットの予約をしたい」といった具体的なリクエストを行うと、それに合ったサロンをいくつも提案してくれるのです。提案されたサロンで気に入った店舗があれば、AIチャットから直接予約へと進むことができるため、迅速かつスムーズな手続きが可能です。

また、初めてAIを使う方でも安心して利用できるように、テキスト入力時の候補提示（サーチサジェスト）にも応じています。このため、入力メニューが思い浮かばない場合でも迷うことがなく、安心してサロン探しを進めることができます。

サロン側のメリット

サロンにとっても、AIエージェントを介して新たな顧客へのアクセスが期待できるメリットがあります。自店の強みを持つサロンと、ニーズを持ったユーザーを効果的にマッチングすることで、集客の強化が図られるのです。楽天は、サロンオーナーが自己ブランディングしやすくなることで、自店舗の魅力を最大限にアピールできる環境を整えることにも力を入れています。

未来への展望

楽天は「AI-nization（エーアイナイゼーション）」というテーマのもと、ビジネス全体でのAI活用を推進しています。このAIエージェントは、楽天エコシステムの一部として、よりパーソナルな体験を提供するための一歩となるでしょう。今後もユーザーやサロンからのフィードバックを基に、サービスの向上に努める考えです。

「楽天ビューティエージェントβ版」は、理想のサロンとの出会いを生み出し、ユーザーの満足度の最大化を目指していくことでしょう。

詳細は「楽天ビューティエージェントβ版」をご覧ください。

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