東京アクアガーデンがアクアリウム業界で5つの満足度No.1を達成

東京アクアガーデンがNo.1を達成

株式会社東京アクアガーデンは、最近発表された日本マーケティングリサーチ機構による調査で、5つの顧客満足度の項目でNo.1に選ばれたことが明らかになりました。この業界調査によると、顧客満足度、アフターサービス満足度、技術力満足度、リピート満足度、コストパフォーマンスの5つの項目で、東京アクアガーデンがトップの評価を得ています。

調査の概要

調査は2025年6月6日から8月25日の間に実施され、ウェブアンケート方式で行われました。合計700人の利用者を対象に、お客様のリアルな声を集計した結果、東京アクアガーデンのサービスが他社と比較して高い評価を獲得しました。

調査対象には、10代から70代以上まで幅広い年代が含まれ、地域も全国にわたりました。また、様々な家族構成や年収層からの回答もあり、信頼性の高い結果が得られました。顧客のニーズに応えるべく、利用したことのある顧客の誠実な意見が反映されています。

5冠の詳細

1. お客様満足度 No.1: サービス全般においてお客様が感じる満足度が最も高く評価されています。
2. アフターサービス満足度 No.1: 定期的なメンテナンスやフォローアップにおいても、満足度が非常に高い結果となりました。
3. 技術力満足度 No.1: 専門スタッフによるアクアリウムの管理に付いての技術力が評価されました。
4. リピート満足度 No.1: 一度利用したお客様の再利用率が高く、顧客ロイヤルティが高いことが証明されました。
5. コストパフォーマンス No.1: サービスの質に対して料金が非常に良心的であると、多くのお客様が実感しています。

顧客の声を反映

東京アクアガーデンは、顧客満足度を高めるための取り組みを長年続けており、定期的に顧客アンケートを実施しています。この調査結果では、匿名形式での回答を可能にし、お客様の誠実な意見を真摯に受け止めています。実際に、魚の説明カードや定期メンテナンスの内容の改善など、顧客の要望に幅広く応じる姿勢が評価されています。

また、メンテナンス報告書を詳細に記載し、お客様が確認できるように配慮しています。これにより、実施された作業内容が明確になり、安心してサービスを利用することができます。品質向上に向けた透明性のある取り組みが、顧客からの信頼を得る要因となっているのです。

豊富なサービスと選べる水槽

サービスのバリエーションも豊富で、大小様々な水槽のオプションを用意している点も好評です。大小様々な水槽のバリエーションがあり、初心者にも適したものから、上級者向けの特注水槽まで、幅広いニーズに応えています。これにより、あらゆるお客様にとっての「理想のアクアリウム」を実現できるよう努めています。

今後の展望

東京アクアガーデンは、この満足度を維持するために努力を続け、さらなるサービス向上を目指していくとしています。今後も、顧客のニーズを先取りし、さらなる改善を図ることで、長く愛されるサービスをお届けしていく考えです。また、現在は2週間無料で水槽レンタルを体験できるキャンペーンも実施中なので、興味がある方はぜひこの機会にチェックしてみてください。

東京アクアガーデンへのお問い合わせは、フリーダイヤル0120-496-444まで。全国各地でアクアリウムの魅力を広めるため、引き続き努力していきます。