QVC.jpに新たに導入されたZETA VOICEが顧客体験を革命する！

ZETA VOICEがQVC.jpに導入

1. 顧客体験の新たなステージへ

株式会社QVCジャパンが運営する公式ECサイト『QVC.jp』に、ZETA株式会社が提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が新たに統合されました。この技術革新により、ユーザーは従来の製品説明のみに頼らず、実際の使用者からの声を参考にしながら商品を選べるようになります。これにより、購買前の情報収集がより簡便かつ多角的に行える環境が整います。

2. 24時間365日、楽しいショッピング体験を

QVCは、映像を通じたショッピングの楽しさを提供するマルチプラットフォーム通販企業であり、アパレルやジュエリー、家電といった様々なカテゴリーの商品を取り扱っています。ネット通販の利便性を持ちながらも、ウィンドウショッピングの楽しさを損なわないスタイルを特徴としています。

3. 『ZETA VOICE』の導入で情報がさらに充実

『QVC.jp』における「ZETA VOICE」の導入により、商品詳細ページには評価やレビューが表示され、購入を検討する際に実際のユーザーの感想が確認できるようになりました。さらにレビューの「参考になった」ボタンを通じて、他のユーザーに評価された情報を簡単に見つけられる工夫も施されています。

4. 商品Q&Aが充実し、ユーザーの不安を解安心

加えて、「ZETA VOICE」ではユーザーが気になるサイズ感や機能について質問できる機能も搭載されています。ここで寄せられた質問にはQVCのスタッフや他のユーザーが回答できるため、公式情報と利用者の生の声を参考にしながら商品理解を深められます。また、この情報が届くことで、実物とイメージとのギャップを軽減し、安心して商品を検討できる環境を提供します。

5. 『ZETA VOICE』と『ZETA SEARCH』の連携

「ZETA VOICE」と既存のEC商品検索エンジン「ZETA SEARCH」が連携したことにより、ユーザーは商品一覧の中からレビューが寄せられた商品を簡単に絞り込み、特定の条件にマッチした商品を迅速に見つけることが可能になりました。レビューを基にした並び替え機能も導入されており、評価や件数で商品をランキング化することができます。