JHATがWOVNを活用して訪日外国人向けサイトを多言語化

JHATの多言語化戦略とWOVN.ioの導入

Wovn Technologies株式会社が提供する多言語化AIソリューション『WOVN.io』は、この度株式会社JHATの公式サイト及び予約サイトに導入されました。この取り組みにより、日本語に加えて14言語での情報公開を実現し、訪日外国人旅行者に対する利便性を大幅に向上させることを目指しています。

JHATのビジョン

JHATは、訪日外国人旅行者をターゲットに、都市圏を中心に「hotel MONday」や「hotel MONday Apartment」といったホテルブランドを展開しています。特に注目すべきは、客室構成や外国人スタッフの配置、自動チェックインシステムなど、外国人旅行者のニーズに応じた宿泊施設づくりを進めている点です。その成果として、TripAdvisorやAgodaなどの国際的なオンラインホテル予約サイトで高評価を得ていることも特徴です。

公式サイトの多言語化は、訪日外国人旅行者にとって不可欠の要素です。従来の方法では、各言語ごとに翻訳会社に依頼し、個別にサイトを構築する形を取っていたため、工数やコストが増大していました。これを解消するためにWOVN.ioが導入され、効率的かつ迅速に多言語化を実現しました。

実績と効果

公式サイトを多言語化した後、効果を検証する中で、海外からの自然流入数が2倍以上に増加しました。特定の言語においては数十倍にまで増加するなど、顕著な成果が確認されています。一方で、言語未対応の国からのユーザーはサイト内の回遊量が少なく、1セッションあたりのページビューも低下していたため、予約サイトの多言語化は急務でした。

特に予約サイトにおいては、言語ごとに構築すると利用料や工数が増大してしまうため、WOVN.ioが効果的な解決策となりました。公式サイトの成功を受けて、予約サイトでも同様に14言語に対応することが決定されたのです。

WOVN.ioの強み

JHATがWOVN.ioを選定した理由には、以下の三点が挙げられます。
1. 工数とコストの削減: WOVN.ioは多様な導入方法を提供し、システム改修や追加費用なしに導入が可能でした。
2. 高品質なAI翻訳: WOVN.ioのAI翻訳基盤『Maestro』は、精度の高い翻訳を実現し、業界特有の用語にも対応しています。この自動運用システムにより、更新の際も自動で翻訳が行われるため、運用効率が向上します。
3. 伴走型のサポート: 導入から運用までをサポートする顧客支援体制が整っており、実績に基づいた解決策を提供しています。JHATの公式サイトが多言語化された後も、WOVNと共に効果検証を行うことで、次の施策に繋げられました。

今後の展望

JHATは、今後も訪日外国人旅行者のニーズに応じた各種サービスを多言語化し、より快適な宿泊体験を提供していくとしています。一方、WOVNも多言語化AIソリューションを進化させ続け、企業の訪日外国人顧客獲得をサポートしていく方針です。WOVN.ioは、企業のグローバリゼーションをAIで加速させることを目指しています。