兵庫県警が導入したオートコールシステム「MediaVoice」の効果と期待

兵庫県警が「MediaVoice」を導入

兵庫県警察は、特殊詐欺被害を減少させるために画期的なシステム「MediaVoice」を導入しました。このシステムは、電話応対を自動化するオートコール機能を活用し、特に高齢者を狙った詐欺から地域を守るための重要な役割を果たします。

システムの概要と背景

特殊詐欺の被害が年々増加している中、兵庫県内でも多くの高齢者が被害に遭っています。そこで、兵庫県警は、地域ぐるみでの防止策として「メディアリンク」と提携し、オートコールシステムを導入することになりました。このシステムにより、特定の地域に所在する「特殊詐欺水際阻止協力の店」へ一斉に架電することが可能となり、詐欺の予兆があった場合に迅速に情報を伝えることができます。

目的と実施方法

このオートコールシステムの主な目的は、還付金詐欺等の予兆電話が発生した際に、近隣の協力店舗へ迅速に情報を共有し、ATM付近での警戒を呼びかけることです。この仕組みによって、地域社会全体で詐欺防止に取り組む環境が整うことが期待されています。

実証実験の成果

昨年、兵庫県は「ひょうごＴＥＣＨイノベーションプロジェクト」の一環として、メディアリンクによるオートコールシステムの実証実験を実施しました。この実験では、特殊詐欺の予兆電話が発生した時に地域の金融機関などの協力店舗にタイムリーな情報提供を行いました。実施期間は令和5年12月4日から令和6年1月29日までの約2ヶ月間で、この成果を受けて業務の本格的な運用が決定されました。

MediaVoiceの特長

「MediaVoice」（メディアボイス）は、メディアリンクが独自に開発した音声自動応答システムです。このシステムは、さまざまな業種に適応でき、業務上の課題を解決するために設計されています。具体的なサービスメニューも豊富で、低コストで業務効率化を図れるのが特長です。月間600万コール以上の実績があり、高稼働を誇る点も魅力的です。

未来の展望

2024年9月2日から正式に運用を開始したこのオートコールシステムは、兵庫県における特殊詐欺防止策の一環として、大きな期待が寄せられています。多くの住民が安心して生活できる地域社会の実現に向け、今後も「MediaVoice」は重要な役割を担うとなるでしょう。

メディアリンク株式会社の基本情報

メディアリンクは2009年に設立され、コールセンターシステムをはじめとする「ビジネスコミュニケーション」に特化したサービスを展開しています。今後も、地域に根ざした犯罪防止システムの開発に力を入れ、さらなる社会貢献に努めていく方針です。詳細は公式ページでご覧いただけます。
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