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松井証券がJ.D.パワー2025年調査で1位を受賞

松井証券株式会社は、J.D. パワーが実施した2025年カスタマーセンターサポート満足度調査において、ネット証券部門の1位に輝きました。当社は、金融業界におけるカスタマーサービスの質を高めるため、多くの施策を講じてきました。

この調査では、顧客からのフィードバックを元に、金融業界のカスタマーセンターサポートにおける満足度を評価しています。具体的にはコールセンター、昼夜を問わないチャットサポート、メール対応、FAQといった多彩な手段で顧客サポートを展開しており、その中で当社は「利用のしやすさ」と「説明の丁寧さ」を特に高く評価されました。

充実したサポート体制

松井証券の強みは何と言っても多様なサポートダイヤルのあり方です。「株の取引相談窓口」では株式投資に関する専門的なアドバイスを提供し、「FXサポート」や「米国株サポート」も設置しています。これらのサポートダイヤルは、利用者にとって迅速でわかりやすい指南を受けるための貴重なリソースとなっています。

さらに、オペレーターが対応する有人チャットや、24時間対応の無人チャットの利用も顧客満足度を高める要因です。朝昼夜を問わず、常にお客様からの質問に耳を傾けており、迅速なオペレーションを実現しています。

お客様第一の姿勢

松井証券では、今回の評価を一つの励みにして、今後も顧客からの問い合わせに対して誠実に対応し、高品質かつ迅速なサポートを提供し続ける意向を表明しています。投資体験を向上させるための新たなサービスや商品の開発にも積極的に取り組んでいくことで、より多くの皆さまが投資を楽しめるよう、お客様の多様なニーズに応えています。

ここまで高く評価される背景には、松井証券の顧客重視の姿勢が根付いていることが大きいでしょう。投資初心者からプロの方までを対象に、皆が満足のいく投資環境を提供するというミッションを掲げ、数十年にわたる歴史の中で磨き上げてきたサポートの質は、他の金融機関には無い特徴となっています。

今後の展望

今回の調査結果は、松井証券にとっての新たなスタートであるとも言えます。顧客満足度のさらなる向上を目指し、今後もシステムの最適化やサービスの充実に努め、業界のベンチマークとなるよう邁進します。お客様の期待に応える形で、投資の楽しさをより一層広めるような商品・サービスを展開していく所存です。

このように、松井証券は今後も顧客との信頼関係を深め、投資事業を通じて豊かな人生の実現をお手伝いします。ぜひこれからも松井証券にご注目ください！

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