革新的なリテイル体験を創出する「ショッパーDX体験ラボ」開設

博報堂プロダクツとSTRATACACHEが新たなリテール体験を提供

2021年8月9日、STRATACACHE Asia-Pacificと株式会社博報堂プロダクツは、東京・豊洲に「ショッパーDX（デジタルトランスフォーメーション）体験ラボ」を共同で開設したことを発表しました。この施設は、革新的なリテールテクノロジーの実現を目指すもので、小売業界における顧客体験の向上に貢献します。

戦略的提携による新たな取り組み

この取り組みは、両社の戦略的技術提携の一環として位置付けられています。STRATACACHEは世界的なマーケティングテクノロジー企業であり、博報堂プロダクツはその傘下にある国際的なマーケティング・コミュニケーション会社として広く知られています。新たに開設された体験ラボでは、従来の顧客体験を再考し、購買者の行動に影響を及ぼす先進的なソリューションの開発が行われます。

STRATACACHEのCEO、Chris Riegelは、「日本の小売はトップレベルであり、顧客体験の提供において独自の基準を持っています。この提携によって、革新的な顧客体験を実現する新たな機会を得られることを嬉しく思います」と述べています。

体験ラボの多彩な機能

「ショッパーDX体験ラボ」は、主に以下の機能を持つ体験型施設とテストベッドとして運営されます：

1. リテールテクノロジーソリューションの紹介 - STRATACACHEの先進的なリテール技術を体験できる場所です。
2. 競争力の強化に向けたインサイト提供 - 小売業の顧客体験を向上させるためのデータや知見が得られます。
3. 新しいアイデアのインキュベーション - リテール・トランスフォーメーションに関するアイデアを共有する場となります。
4. インサイトの検出支援 - 最適なソリューションを見極めるための助けとなります。

これらの機能は、リテール業界のデジタル変革を促進する重要な要素となります。

先進的なソリューションの紹介

体験ラボでは、以下のインタラクティブなソリューションが紹介され、顧客体験の強化を図ります：

- Lift & Learn - 商品を持ち上げることでパーソナライズされた体験を提供します。
- Place & Learn - 商品を効果的に配置することで見つけやすくします。
- Touch & Tell - 商品に触れることで、その詳細情報を表示します。
- Wayfinder - 複雑な場所でも適切なナビゲーションを提供します。
- LINQ tablet - ビジネス用のインテリジェントタブレットです。

責任者のManish Kumarは、「この施設はデジタル技術への投資を考える小売企業にとって、STRATACACHEのソリューションを実際に体験し、その利点を理解するための場です。日本の小売業の変革を進めるための最適な環境を提供します」と語っています。

企業の基盤

STRATACACHEは、インテリジェントなデジタルサイネージやモバイル対応の顧客エンゲージメントを提供するリーディングプロバイダーです。30年以上にわたり、さまざまな業界でデジタルメディアの配信・実装を行っています。一方、博報堂プロダクツは、製販一体型の制作事業会社として、独自の「顧客化力」を強みにしています。彼らの専門知識と技術の組み合わせにより、リテール領域における新しいプロモーションの提供が期待されます。

新たに開設されたショッパーDX体験ラボは、小売業界に新しい風を吹き込むことが確実視されています。今後の動向が非常に楽しみです。