フューチャーショップがエンパワーショップと提携、ECサイトのCVRを劇的に改善する新サービス登場

フューチャーショップがエンパワーショップと連携

株式会社フューチャーショップは、サステナブルなECサイト構築を支援するため、エンパワーショップ株式会社が提供するCVR改善サービス「ResolVoost」との連携を開始しました。この提携により、EC事業者は訪問者の小さな不安を解消し、売上向上を目指すことが可能になります。

「ResolVoost」の基本機能

「ResolVoost」は、ECサイトごとに自動的にFAQを表示し、訪問者が直面する不安を解消するサービスです。サイズ感や納期に関する疑問など、ユーザーの「知りたい」というニーズに即座に応えることで、購買行動につなげます。

問い合わせ削減と効果

このサービスは、ECサイト上での疑問をその場で解決するため、メールや電話での問い合わせ件数を削減します。これにより、少ないリソースで効率的に運営できるだけでなく、顧客満足度の向上も期待できます。特に、EC担当者にとって、顧客を待たせない即時解決が可能になる点が大きな魅力です。

導入・運用が簡単

エンパワーショップ社は、EC運営に必要なFAQを100問以上用意しているため、初期設定からプロによるコンテンツ作成までを一貫して任せることができます。これは、FAQを作成する時間がない事業者にとって、非常に助かるポイントです。

幅広い業界で活躍

「ResolVoost」は、アパレル、食品、コスメなど多岐にわたるジャンルでの利用が可能です。実際、先行して導入した食品販売事業者では、導入からわずか3ヶ月で売上が10%向上し、問い合わせは30%削減されるという成果が出ています。このことは、潜在的な顧客層の購買意欲を高めるだけでなく、運営効率が大きく改善されたことを示しています。

EC支援サービスの進化

フューチャーショップは「futureshop」と呼ばれるSaaS型ECサイト構築プラットフォームを提供しており、ユーザーが自由にデザインやコンテンツをカスタマイズできるのが特徴です。また、オムニチャネル戦略を支える「futureshop omni-channel」も提供しており、オンラインとオフラインのデータを一元化し、シームレスな顧客体験を実現しています。

今後もフューチャーショップは、EC支援企業との協業を強化し、EC業界のさらなる成長を目指していく方針です。顧客の要望に迅速かつ柔軟に対応できるプラットフォームを進化させていくことで、より良いサービスの提供が期待されています。

特に「ResolVoost」の導入によって、EC事業者は顧客への対応力を高め、売上拡大を推進することができるでしょう。これからのEC市場において、ますます重要な役割を果たすことが予想されます。