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顧客分析で劇的な効果！ブレインパッド代表講演会レポート

2010年9月22日、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC）主催のセミナーで、株式会社ブレインパッド代表取締役の草野隆史氏が「本当に役立つ顧客分析の有効活用法～70％の経費削減、顧客単価140％upの具体的手法～」と題して講演を行いました。

このセミナーは、EC・通販事業者やマーケティング担当者にとって、最新の顧客分析手法を学ぶ絶好の機会となりました。膨大な顧客データからビジネスに直結する価値を抽出するノウハウは、多くの参加者の関心を集めました。

セミナー概要：顧客データの宝探し

セミナーは、「目からウロコ！EC・通販シェイプアップセミナー～膨大なデータの中からのお宝探しとWebセキュリティ＆システム運用～」というタイトルのもと開催されました。

第1部：顧客分析の有効活用

草野氏は、顧客データの有効活用について、具体的な事例を交えながら解説しました。EC事業者にとって、顧客情報と購買履歴は貴重なマーケティング資産です。しかし、その活用には、高度なデータ分析能力と投資が必要となり、導入ハードルが高いのが現状です。

草野氏は、大手通販企業へのデータ分析やレコメンデーションサービス導入実績を元に、コスト削減や顧客単価向上に繋がるデータ活用法を紹介。70％の経費削減、顧客単価140％アップという驚異的な成果も報告されました。参加者は、具体的な数値データと事例に圧倒され、熱心にメモを取っていました。

第2部：WebセキュリティとECシステム運用

第2部では、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社の瀧本正人氏と志茂吉建氏が登壇。「WebのセキュリティとECavailのご紹介」と題し、Webサイトへの攻撃やセキュリティ対策の重要性について解説しました。最新のセキュリティ対策や、CTCが提供するEC/通販サイト向けITシステム運用サービス「ECavail」の紹介、そしてITシステム運用の秘訣も披露されました。

ブレインパッドとRtoaster

講演の中で紹介されたブレインパッドは、2004年設立のデータ分析企業です。データマイニング、レコメンドエンジン開発、データ分析環境構築など、顧客企業のビジネス成功を支援しています。特に「デロイト アジア太平洋地域テクノロジー Fast500」で2年連続受賞するなど、その成長性は高く評価されています。

ブレインパッドが提供する統合レコメンデーションシステム「Rtoaster」は、顧客の購買傾向や閲覧傾向を分析し、最適な商品を推薦するシステムです。リアルタイムでのデータ分析と、最適なコンテンツ表示により、顧客エンゲージメント向上に貢献します。

まとめ

今回のセミナーは、顧客データ分析の重要性と可能性を改めて認識させる、非常に有益な機会となりました。参加者は、講演内容を自社のビジネスに活かすヒントを得て、今後のマーケティング戦略に役立てようとしていました。ブレインパッドの顧客分析技術と、CTCのセキュリティ技術の融合は、EC事業者の更なる発展に貢献すると期待されます。

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