顧客の購買行動を見える化！「特攻店長」の新機能発表

株式会社キャプサーは、兵庫県神戸市に本社を構える企業で、日々進化を続けるEC一元管理システム「特攻店長」の機能をアップデートしました。この最新のバージョンには、顧客分析機能が強化され、購買者の動向をより詳細に把握できるようになります。

「特攻店長」は、通販運営業務に特化した総合管理システムで、受注管理や在庫管理、レポート作成など、面倒な業務を一元的に処理できるのが特徴です。これに加え、今回のリリースでは顧客情報を体系的に集約し、各種動向を可視化する機能が追加されました。この機能により、ECサイトの運営者は自店舗の顧客の購入パターンを多角的に分析することが可能になりました。

強化された顧客分析機能

新しい顧客分析機能では、以下のようなデータを簡単に集計できるようになります：

- ユニークユーザ数の集計：一定期間内の顧客数や、店舗ごとの顧客割合を把握し、リーチできているユーザー数を分析します。
- LTV（ライフタイムバリュー）の算出：リピーターの価値を測定し、顧客ごとの年間平均購入金額を分析します。このデータがあれば、マーケティング戦略の見直しや適切な施策を考える材料になります。
- 新規またはリピート購入の分析：新規顧客とリピーターの購買回数を集計し、どのような施策が効果的であったかを可視化します。
- リピート商品の動向：リピート顧客がどの商品を再度購入しているかを把握することで、売れ筋商品やバンドル提案などが行いやすくなります。

これらの機能により、購買パターンが明らかになり、運営者は売上向上に向けた更なる施策を打つことができます。また、特攻店長は結果をCSV形式で出力することもでき、さらには独自の集計項目や条件を追加することも可能なので、柔軟に自店舗のニーズに応じた分析が行えます。

業界における特攻店長の位置付け

特攻店長は、そのカスタマイズ性が高く評価されており、各種のシステムとの連携も得意です。この特性により、ECサイト運営者は自らの業務フローに最適な形で利用することができ、管理の効率化を図ることができます。特攻店長は、今後も顧客の声を反映しながら、より使い勝手の良いシステムへと進化していくことでしょう。

株式会社キャプサーは、今後も顧客満足度を高めることを目指し、技術革新を追求していきます。特攻店長の詳細な情報や導入については、公式サイトをチェックしてください。