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Teachme Bizの新機能『外部公開チャットボットプラス』

株式会社スタディストが、AIマニュアル「Teachme Biz」の独自機能『外部公開チャットボットプラス』の提供を開始しました。これは、AIとの対話を通じて知りたい情報を簡単に探せる『かんたんAI検索』を外部公開マニュアルに適用したものです。新機能では、お客様や取引先がログインなしで気軽に質問でき、的確な回答を得ることができます。さらに、管理者の手間も軽減されるため、サポート効率が大幅に向上します。

背景

Teachme Bizは企業が作成したマニュアルが、社内だけでなく外部公開用のURLを通じて取引先や顧客に共有できる『外部公開』機能を持っています。この機能は、FAQやヘルプセンターとして活用されるほか、企業全体の操作説明ページとしても利用されています。加えて、2025年4月から提供開始された『かんたんAI検索』の機能が、さらなるニーズを満たすために外部公開マニュアルにも広がることとなりました。

新機能の要望としては、外部公開マニュアルでも『かんたんAI検索』を使用したい、またチャットボットとしての活用を希望する声が寄せられており、これに応える形で今回の更新が実現しました。

主要な機能と特徴

『外部公開チャットボットプラス』は、対話形式でAIにできるだけの質問が可能です。特に、検索キーワードが思い浮かばない場合にも、AIとの自然な対話を通じて必要なマニュアルにたどり着くことができます。さらに、Teachme Bizで提供されているマニュアルがそのまま情報源として活用されるため、情報の精度が高く、利用者はより理解を深めることができます。

この機能の利用は非常にシンプルです。外部公開のURLにアクセスするだけで、ログインなしで利用できるため、セキュリティを維持しつつアクセスを簡便にします。また、多言語対応も強化されており、必要に応じて自動翻訳オプションと連携することで、国際的なクライアントにも効果的にサービスを提供できます。

教育とサポートの向上に

今回の機能は、一般的なチャットボットとは異なり、あらかじめ質問と回答を準備する必要がありません。Teachme Bizで日常的に作成しているマニュアルが、常に最新の情報源として機能します。そのため、特定の担当者を置くことなく、誰でもマニュアルを更新可能で、最新の情報を常に提供することができます。

料金プランと今後

『外部公開チャットボットプラス』は月額の有料オプションとして利用でき、利用者のニーズに応じた2つのプランが用意されています。詳細な料金については、ホームページからお問い合わせが可能です。

Teachme Bizはマニュアルを単に作成することに留まらず、実際に活用されることに重きを置いて機能の開発を進めています。今後はWebブラウザ版に続いてモバイルブラウザ版にも対応を進め、どの環境でも同じ検索体験を提供します。リーンオペレーションの実現を目指し、業務効率の化と生産性向上をサポートしてまいります。

Teachme Bizとは

AIマニュアル「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）」は、マニュアルの作成から活用・更新までをAIが支援し、現場の余力を生み出すことを目的としたツールです。国内外で2400社以上に導入されており、業種や企業の規模を問わず高評価を得ています。さまざまなビジネスのニーズに応じた機能を提供し、効率的な業務運用を支援しています。

詳細は公式サイトをご覧ください: Teachme Biz
スタディストのコンセプトである『リーンオペレーション』を実現するためのAIマニュアル『Teachme Biz』の採用は、今後さらに多くの企業に広がることでしょう。

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