日本PCサービスとベネフィットジャパン、業務提携でデジタルサポート充実へ

日本ＰＣサービスとベネフィットジャパンが業務提携

日本PCサービス株式会社（以下「当社」）は、大阪府大阪市に本社を置く株式会社ベネフィットジャパンと2025年2月10日に業務提携を発表しました。これにより、ベネフィットジャパンが提供するモバイルWi-Fiサービス「ONLY Mobile」の利用者向けに、デジタルサポートサービスが開始されます。高齢者を中心とした「ONLY Mobile」のユーザーに対し、デジタル機器の設定やトラブル解決を通じて、より安心してサービスを利用できる環境を整えます。

提携の背景と目的

当社は「デジタルの総合病院」を自負し、多くのデジタルトラブル解決に取り組んできた実績があります。グループ全体で年間42万件以上のサポートを行い、全国に約300の訪問拠点を持っています。それに対し、ベネフィットジャパンは、シンプルで誰でも利用しやすい通信サービスを展開しており、保有回線数は25万を超え、多くのユーザーから支持されています。

近年、デジタル機器が生活の必須要素となりつつあり、その利便性と同時に操作に関するお困りごとも多様化しています。特に高齢者層では、技術の進展に乗り遅れがちで、操作や設定に不安を抱く方が多く見られます。このようなニーズに応えるため、両社は業務提携を結び、ユーザーへのサポート体制を強化する運びとなりました。

Windows 10サポート終了に備えた対応

2025年10月にはWindows 10のサポート終了が控えており、これに伴って「ONLY Mobile」ユーザーが直面するデジタルトラブルが増えることが予想されています。OSのアップデートや新たな機器の導入についての相談が急増することが予想され、当社のサポートが重要な役割を果たすことになります。

過去の例として、2020年のWindows 7や2023年のWindows 8.1のサポート終了時には、多くの相談が寄せられました。「サポート終了を知らなかった」「機器の買い替えが必要か迷っている」といった声が多くありました。これに対し、当社は事前にサポートを整えることで、利用者が困らないための施策を講じます。

提供するサポート内容

提携により、当社は「ONLY Mobile」ユーザーに対して、以下のような支援を行います。

- OSのアップグレードトラブルに関するサポート
- サポート終了に向けたパソコンの買い替え・設定サポート
- トラブル解決だけでなく、日常のデジタルに関するお困りごとの全般的なサポート

特に、高齢者向けには簡潔でわかりやすいサポートを提供し、デジタル機器の使い方に不安を持つ方が安心できるよう努めます。また、公式サイトでは、相談対象となる状況や、事前に分かっておくべき事項について詳しく案内しています。

この提携により、両社は「ONLY Mobile」ユーザーにとってより充実したサービスを提供できることを目指し、デジタルサポート領域での信頼を勝ち取るために力を入れていく方針です。

サービス詳細

さらに詳しいサービスの内容については、以下のリンクをご確認ください。
Only Service

- 会社情報

- 日本PCサービス株式会社
- 証券コード: 6025
- 所在地: 大阪府吹田市広芝町9-33
- 設立: 2001年9月
- 事業内容: IT機器の修理・設定・トラブル解決・定額会員サービス
- 公式サイト: 日本PCサービス
- スマホスピタル: スマホスピタル

この業務提携により、多くの方がデジタルに関する問題を解決できることを期待しています。