ブラデリスニューヨークがReviCo導入でユーザー体験を向上

ブラデリスニューヨークがReviCoを導入

近年、ECサイトの成長とともに、消費者の声が企業に与える影響は計り知れません。特に、質の高いレビューは購入において大きな影響を与える要素の一つとなっています。ここに注目したのが、「ブラデリスニューヨーク」を運営するゴールドフラッグ株式会社です。この度、同社はレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入し、ユーザー体験の向上を実現しました。

ReviCo導入の背景

ゴールドフラッグ株式会社は、1991年に設立され、美を追求する女性のための補整下着ブランド「BRADELIS New York」を展開しています。同社はこれまでもECサイトでのレビュー機能を利用していましたが、次のような課題に直面していました。

1. レビュー投稿率の改善
2. 年代、身長、骨格タイプなどの属性データ収集
3. 着用感やバストのお悩みなどの定性評価を増やすこと
4. 属性データによるレビューの絞り込み機能強化
5. サイト全体でレビューを活用したサイト改善
6. レビュー投稿者への次回購入クーポン配布

これらの課題に対して、「ReviCo」が効果的なソリューションを提供した結果、レビュー数と質の向上に繋がりました。

ReviCo導入後の効果

ReviCoが提供されてから、顕著な効果が現れています。最近のデータによると、前年同月比で月間レビュー投稿数が増加し、商品一覧ページには多くの星評価が集まるようになりました。また、レビュー投稿時に「骨格タイプ」や「身長」といった属性データを収集することで、購入検討者は自身に近いレビュアーの意見を参考にできるようになりました。

加えて、コメントを投稿したお客様にはサンクスメールを送信し、クーポンを配布する流れも確立。これにより、リピーター獲得に繋がる施策が機能しています。実際に、全体のレビュー投稿数の67.5%がReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーンからの結果です。

ゴールドフラッグの声

ゴールドフラッグ株式会社のEC部 EC課店長である石川英美様は、ReviCo導入後の変化について次のように語っています。「レビュー投稿数が大幅に増加し、多くのお客様のリアルな声が集まるようになりました。信頼性が高まり、購入検討時の重要な情報となっています。クーポンによるリピート施策も効果を発揮しています。」

このコメントからも、ReviCoがもたらした成果の大きさが伺えます。

ReviCoの今後

ReviCoは350以上のECサイトで導入されており、継続的な機能改善やアップデートにも注力しています。ユーザー体験を向上させるためのソリューションとして、今後もさらなる期待が寄せられています。

ブラデリスニューヨークは今後も「ReviCo」を活用し、より多くのお客様に満足いただける商品とサービスの提供を目指します。

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