伝統の人形店がオンラインで変革！レコメンド導入の成功事例

オンラインショップの新たな挑戦

岩崎人形総本店は、江戸時代の創業から150年以上にわたって神奈川県厚木市で親しまれている人形専門店です。6代目の販売責任者、岩崎貴嗣氏は、伝統を大切にしつつも現代のニーズに応えるため、オンラインショップの変革に取り組んでいます。

このたび、記録的なコロナ禍を契機に新たな取り組みとして、さぶみっと！レコメンドサービスを導入しました。これは、ユーザーの行動履歴を基に商品を推薦するAI技術を駆使したサービスで、1,700以上の導入実績があります。

レコメンド導入の背景と課題

岩崎人形総本店は、オンラインショップのリニューアルに際して、さまざまな課題に直面していました。実店舗が持つ「カスタムオーダー」の魅力をどのようにオンラインで伝えるか、また、繁忙期のサイト手動更新の負担も大きな問題でした。

このような課題を解決する手段として、さぶみっと！レコメンドは、固定費を抑えた従量課金制を採用し、導入を決定しました。これにより、作業の自動化を実現し、さらなるビジネスの成長を目指しました。

導入後の変化と効果

レコメンドサービスを導入したことで、いくつかの「嬉しい変化」が現れました。まず、関連商品の合わせ買いが増加し、売上の向上につながりました。さらに、顧客からの問い合わせ内容にも変化が見られ、新たな商品ニーズの発見にもつながっています。

実際、レコメンドサービスは、既存の商品とは異なる意外な組み合わせを提示することが多く、これが顧客にとって新たな発見のきっかけにもなっています。

新たな顧客層の獲得

導入によって、従来の常識を覆すような商品提案ができるようになり、これまで関心が薄かった層に対してもアプローチが可能になりました。人形専門店の伝統を守りつつ、現代の技術によって新たな販売スタイルを確立することができたのです。

まとめ

岩崎人形総本店は、さぶみっと！レコメンドサービスの導入により、単なるオンラインショップの立ち上げにとどまらず、顧客との新しい関係を築くことに成功しました。今後も、伝統と革新を兼ね備えたビジネスモデルの展開が期待されます。

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