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新時代の歯科相談を自宅から

近年、世界的な感染症が広がる中、多くの人々が外出を控えています。その影響は歯科医院にも及び、患者さんが直接来院することに対するためらいが見受けられます。このような社会的背景を受けて、兵庫県西宮市に位置する伊藤歯科クリニックでは、業界に先駆けてLINEを活用した「オンラインカウンセリング」のサービスを開始しました。

便利でスムーズなオンラインカウンセリング

このサービスは、LINEという親しみやすいアプリを使用し、ビデオ通話を通じて行われます。患者さんはカメラ機能を利用してお口の状態を見せたり、画面を共有しながらカウンセリングを受けることができます。そのため、実際に来院したような臨場感のある相談が可能です。

お口の悩みは虫歯や歯周病、歯並びなど多岐にわたりますが、ここで重要なのは、カウンセリングには専門のトリートメントコーディネーター（TC）が必ず同行し、患者さんの不安や疑問をじっくりと聞き取る点です。TCは、歯科医師とのコミュニケーションを円滑にする役割を果たし、患者さん一人ひとりに合った解決策を提案するプロフェッショナルです。

幅広いニーズに対応

最近では、病院に行くことに躊躇される方だけでなく、小さなお子様がいる家庭や、美容目的の治療に不安を感じる方々からの注目を集めています。特に、矯正治療やホワイトニングに関するファイナンスの相談なども受け付けており、多岐にわたる情報提供が可能です。相談料は20分で2,000円（税抜）ですが、質の高いサービスを提供するTCが全力でサポートします。

予約からカウンセリングの流れ

1. 事前準備
まず、「LINE」アプリを開いて、QRコードを読み取るか、ID「@itoshika」で伊藤歯科クリニックの公式アカウントを追加します。その後、名前とカウンセリングの希望日時を送信。
2. カウンセリングの確認
医院から予約の可否を連絡します。必要に応じて別の日時も提案します。
3. 前日までの支払い
カウンセリングの前日12時までに「LINE Pay」で料金を支払います。
4. 当日カウンセリング
予約時間に医院からコールがあり、ビデオ通話でのカウンセリングがスタートします。

カウンセリング終了後は、今後の治療について伺い、治療を無理強いすることはありませんので、安心して参加できます。

終わりに

伊藤歯科クリニックは、一般歯科から小児歯科、矯正まで幅広く診療を行い、年間50症例以上のインビザライン治療も手掛けるプラチナドクターに認定されています。感染症対策を考慮しつつ、地域の患者さんが安心して相談できる環境を整えました。今後も便利で質の高い医療サービスを提供し続ける所存です。
公式ウェブサイトはこちらから確認できます。

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