BIGLOBEが新サービス「お助けサポート＋」を開始！データ復旧も可能に

BIGLOBEが提供する新サービス「お助けサポート＋」

ビッグローブ株式会社は、2025年5月21日より新しいサービス「BIGLOBEお助けサポート＋」を開始しました。これは、接続サービスを新たに申し込む方を対象に、パソコンやスマートフォンの悩みを解決するための電話サポートと、データ復旧サービスを組み合わせたものです。

デジタルデバイスのトラブル解消

日常生活において、パソコンやスマートフォンは欠かせない存在ですが、一方で操作に困ったり、インターネットに繋がらないなどのトラブルが発生することもよくあります。実は、約60%のお客様がデバイスの故障やデータの消失を体験していることが調査で明らかになっています。このような時に「お助けサポート＋」を利用すれば、日常のデジタルライフに関する疑問や問題を解決できるだけでなく、万が一データが消失した際には専門技術者による復旧作業も無償で受けられます。

サポート内容の詳細

1. 電話サポート

このサービスでは、お客様が直面する様々な問題について、テクニカルスタッフが何度でも電話で助けてくれます。パソコンやスマホの基本操作、インターネット接続の設定、Microsoft Officeの使い方まで幅広く対応。その際にはリモートサポートを通じて画面を共有しながらサポートを行うため、初心者でも安心して利用できます。

主な対応例:

- インターネットの初期設定
- Wi-Fi接続のトラブル
- パソコンの配線や利用方法
- Microsoft Officeの操作方法
- スマホの基本設定

このように多岐にわたる相談を受け付け、利用者のインターネット生活をサポートします。

2. データ復旧

大切なデータが消失したとき、年に2台までのデバイスで復旧作業が無料で受けられる点も魅力です。通常は10万円以上の費用がかかる重度のデータ消失も、復旧費用は0円で対応。対象機器はノートパソコン、デスクトップ、スマートフォン、SDカードなどさまざまで、物理的な障害によるデータ消失や論理的な障害でデータが壊れた場合にも対応しています。

利用料金と特典

「BIGLOBEお助けサポート＋」は、月額675円（税込742.5円）で利用可能です。さらに、サービスに新規申し込みをすると最大2カ月の無料特典がつくため、初めての方にも試しやすい設定となっています。

お申し込みは2025年5月21日からスタートします。詳しくはBIGLOBEの公式ウェブサイトを確認してください。