展示会の来場者対応を強化する新サービス「イベントコミュニケータ手配」始動

新たなイベントサポートサービスの登場

株式会社Flyby（東京都港区、代表取締役：中山悠）は、展示会やMICE、カンファレンス、商業施設イベント向けに「イベントコミュニケータ手配サービス」の提供を開始しました。このサービスは、来場者の受付や案内、接客、商品説明、MCなど、直接接する業務に特化しています。

サービスの内容

本サービスは、イベント会場での来場者対応を担う専門の「コミュニケータ」を手配することを目的としています。主催者や出展者のニーズを細かくヒアリングし、各スタッフの得意分野や接客スタイルに基づいて、役割に応じた最適解を提案します。

従来の手配サービスは、必要な人数を確保することが主な目的とされることが多かったですが、Flybyでは、イベントの目的や来場者の特性、求められる接客トーン、当日のオペレーションにまで考慮した対応を行います。その結果、主催者と来場者のコミュニケーションが円滑に進み、イベントがよりスムーズに運営されるのです。

背景とニーズ

近年、展示会やMICE、商業施設でのPRイベントでは、来場者と接するスタッフの対応の質が、イベント全体の満足度に大きく影響することがわかっています。多くの場合、十分な人数が確保されていても、現場の要望が共有されていなかったり、スタッフの特性が把握されていないケースが見受けられます。このようなミスマッチは、イベント体験を台無しにしかねません。

Flybyは、これまで展示会における体験向上を目的としたARサービス「Luminary AR」を展開してきましたが、イベントの成功には、デジタル施策だけでなく、直接来場者と対話するスタッフの質も欠かせないと考えています。そのため、より精緻化したサービスを展開し、会場での対応に特化した「コミュニケータ」の手配を行うことになりました。

コミュニケータ手配の特長

この「イベントコミュニケータ手配サービス」では、会場で来場者と接するためのスタッフが「コミュニケータ」として選ばれます。コンパニオン手配など、一般的には考えられる手配業務の枠を超え、来場者対応の質を高めることを中心に展開しています。具体的には、イベント全体の企画・制作には介入せず、あくまでも現場での来場者サポートに特化したサービスです。

この手配サービスを通じて、Flybyは、主催者や来場者が質の高いイベント体験を享受できるよう、支援を続けていきます。

詳しいサービス内容は、こちらからご確認いただけます。