営業の業務効率改善に向けた調査結果を発表！AIの活用状況と課題とは

営業業務の効率とAI活用の現状

株式会社deflagが本日公開した「営業AI白書」では、営業職の業務時間の使い方とAIの利用状況を詳述しています。この調査は中小・中堅企業の営業職を対象にしており、営業の業務生産性が上がらない背景が明らかになりました。

調査の背景

近年、AIの普及とともに営業組織にも変革が求められています。企業からの支援要請が増加する中で、営業職の実態は十分に理解されていないという現状があります。特に中小企業においてはAI導入の格差が生じており、この問題を解決するために、deflagが調査を実施しました。

営業職の業務時間に関する調査結果

調査によれば、営業職の業務時間の約40%以上、つまり月70時間が事務作業や社内調整に費やされています。具体的には提案書作成や社内会議に時間を取られ、本来の顧客対応時間は業務全体の43%にとどまっていることがわかりました。これは、営業職が顧客と向き合う時間を減少させ、生産性を低下させている大きな要因です。

AIの活用状況

興味深いことに、営業職の35%から50%が事務作業に生成AIを活用しています。しかし、業務全体を任せる「AIエージェント」の活用は、わずか12%にすぎません。生成AIは特定の業務を支援する段階にはありますが、業務効率化には至っていないと言えます。

営業AI白書の意義

この「営業AI白書」では、営業職が現在直面している実態やAI導入の現状を踏まえた課題を専門的に調査し、社会的な意義を持たせる目的で作成されています。このデータは、企業が営業戦略を見直すための重要な知見となることでしょう。

さらなる詳細を知るために

営業の業務効率を改善し、AIをどのように活用すべきかについての深い洞察を得るには、白書の完全版を手に取ることをお勧めします。完全版では、役職別の詳しい分析やAI導入の影響についても詳しく解説されています。興味のある方はぜひウェブサイトからダウンロードしてみてください。

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会社概要

営業AI白書を発表した株式会社deflagについても触れておきましょう。2019年に設立されたこの会社は、戦略コンサルティングやSales AIインテグレーションを手掛けており、多くの企業に対して実行支援を行っています。

所在地：東京都中央区八丁堀2丁目3-9
代表者：代表取締役CEO 佐々木陽
会社の詳細については、公式サイトを訪れてみてください。