在宅コンタクトセンターの導入を成功させるためのセミナー開催

在宅コンタクトセンターの新たな可能性

新型コロナウイルスの影響で、私たちの生活や働き方は大きく変化しました。特に、ビジネス界では在宅での業務が急速に普及し、コンタクトセンターも例外ではありません。これからの時代、在宅コンタクトセンターの構築がますます重要視されていくことでしょう。

在宅コンタクトセンター構築の課題

在宅環境でのコンタクトセンターの運用には、いくつかの課題が存在します。まず第一に、セキュリティの確保が挙げられます。在宅で業務を行うオペレーターが顧客情報を適切に扱える環境を整える必要があります。また、品質の維持も欠かせません。顧客への応対品質が低下することは企業にとって大きなリスクです。

さらに、システムやインフラの整備も必要です。在宅で業務をするためには、専用のシステムを導入したり、既存のシステムをアップグレードしたりする必要があります。しかし、多くの企業はこれらの壁を乗り越えられず、在宅コンタクトセンターの構築に躊躇しています。

セミナーの内容

そこで、12月9日（水）に開催される無料オンラインセミナーが注目されています。このセミナーでは、株式会社デジタルシフトウェーブの出水啓一朗氏と、アマゾンウェブサービスジャパン株式会社の羽富健次氏を講師として迎え、在宅コンタクトセンターの導入に関する実践的なアドバイスを提供します。

具体的には、参加者が直面している課題や悩みを解決するための事例紹介や、スカパーでの運用実績、Amazon Connectの活用方法など、普段は聞くことができない貴重な情報が満載です。このセミナーに参加することで、これから在宅コンタクトセンターを始めたい企業や、すでに運用しているがうまくいっていない企業にとって、非常に有意義な時間となるでしょう。

参加申し込みについて

参加は事前登録制で、費用は無料です。ただし、このセミナーは法人向けとなっており、個人での申し込みは受け付けていません。興味のある方は、ぜひインターネット経由で申し込みを行い、セミナーに参加してください。また、見逃してしまった場合でも、後日アーカイブで視聴できるため、安心です。

講師の紹介

講師として登壇する羽富健次氏は、長年コールセンター業界での豊富な経験を持つ専門家です。出水啓一朗氏も、数々の企業で高い管理能力を発揮してきた実績があります。彼らの豊かな知識と経験から多くのことを学べる貴重な機会です。

このセミナーを通じて、在宅でのコンタクトセンター運営の不安や疑問を解消し、安心して業務を行える環境づくりに役立ててください。

参加を希望される方は、こちらのリンクからお申し込みください。皆様のご参加をお待ちしております。