ChatGPTと連携した住宅提案ツールが業界を変革

新型コロナウイルスの影響により、住宅業界は急速なデジタル化の波に乗り、より効率的で高品質な営業活動が求められるようになりました。そこで注目を集めているのが、ChatGPTを活用した提案ツール「マイホームロボ」です。このツールは、営業パーソンが施主のニーズに合わせたプランを迅速に提案できるようサポートします。

通常、プラン提案においては営業パーソンの経験や知識が重要ですが、「マイホームロボ」に搭載されたAI技術により、その説明がシステム化されました。これにより、営業パーソンのスキルが均一化され、人材不足の解消にも貢献しています。さらに、営業活動の質を向上させることにもつながっているのです。

デジタル化の流れと新たな提案手法

コロナ禍で住宅事業者は、YouTubeやInstagramなどのSNSを活用した「プレ営業」が一般的になりました。施主はインターネットで事前に情報を収集し、どの業者を訪問するかを選定するようになっています。そのため、従来の対面営業だけでは集客が難しくなってきました。

「マイホームロボ」はこのような厳しい環境下で施主との接点を増やし、リアルな来場を促す仕組みを整え、早期受注を支援してきました。今回の「ChatGPT」との連携により、さらに施主の興味を引きつける提案が実現しています。これにより、営業・設計担当者のプラン作成時間が短縮され、受注率の向上も期待されるのです。

AIと住宅提案についての親和性

「ChatGPT」は自然言語処理を基盤にしたAIであり、「マイホームロボ」の蓄積されたデータを活用する仕組みが構築されています。施主がアンケートに回答することで、その内容に基づいた適切なプランがAIによって提案され、営業パーソンはその中から最終提案を作成します。さらに、ChatGPTが施主の回答に応じたプロフェッショナルなコメントを自動生成することで、若手でも質の高い案内文が作成可能となります。

このツールにより、経験豊富な営業パーソンはもちろん、業務に不安な若手社員でも施主の要望に沿った強力な提案書を短時間で完結することができます。システムは施主への遠隔提案にも対応しており、アポイント獲得の容易さもアップしています。

家庭が求める情報を正確に提供

建築業界には情報の非対称性が重要な問題となっています。住宅事業者は詳しい設計や建設に関する情報を持っていますが、施主は情報不足が多いのが現実です。そのため、施主が積極的に得意なブログを書くことで、情報共有の動きが目立っています。「ChatGPT」はこうした情報を学習し、施主のニーズに合った的確な提案を行います。

今後の展望

「マイホームロボ powered by ChatGPT版」は全国の住宅事業者に提供される予定です。また、施主向けには住宅プランをゲーム感覚で体験できるスマホアプリも登場予定です。このアプリにより、住宅事業者はITツールを駆使して自社の成果向上に繋げられるでしょう。

「安心計画株式会社」としては、透明で公平な情報社会を目指し、住宅事業者の業務促進に役立ちたいと思っています。詳細は、マイホームロボのサービスサイトをご覧ください。