多店舗・多拠点企業の情報管理実態調査結果が示す課題と改善策

調査の背景：進化する多店舗経営と現況

昨今、多くの企業が多店舗・多拠点戦略を進める中で、店舗や拠点に関する情報管理が追いついていない実情が浮かび上がっています。株式会社ドリーム・アーツが実施した「多店舗・多拠点情報管理に関する実態調査2026」では、この問題が顕著に表れました。調査対象は全国で50拠点以上を有する企業に勤務する400名の会社員及び会社役員です。

調査の結果：情報の管理方法は依然として紙・Excelが主流

まず、店舗・拠点情報の管理方法についての調査結果が明らかになりました。約81%の回答者が「Excelや紙を利用している」と回答し、その中でも44%が書類ベースでの管理を選んでいます。特に小売業や不動産業、サービス業においてこの傾向が強いことが特徴的です。
これにより、情報の古さや誤りが業務上の問題を引き起こしていることが浮かび上がり、適切な情報マネジメントの必要性を強く感じさせる結果です。

情報の分散と一元管理の課題

調査結果によると、80%の企業が情報を分散管理しており、一元管理ができている企業はわずか20%でした。この情報の分散は、企業にとって管理負荷を増大させる要因となり、業務の流れを妨げる根本的な問題です。

また、店舗情報に起因する業務問題を経験したと答えた人は60%に上ります。最新の情報を把握できていない場合、業務の進行に多くの障害が生じることが明らかになりました。

運用体制の現状

さらに、情報管理の主体的な役割を担うのは経営層や部長クラスが約49%を占めており、一般社員は16%のみです。これは、業務の運用や実務に意思決定層が重く関与していることを示しています。管理・更新の負荷が高いとの意見が70%に達しており、この負担を軽減するための体制整備が急務とされています。

改善への意識とその障壁

要改善と答えた企業は64%に及び、現行システムのコストや部門間調整の難しさが障害となっていることもわかりました。情報共有やコミュニケーションが行われず、改善ニーズがあっても実行に移せない状況が業界全体に広がっているのです。

ドリーム・アーツの見解

今回の調査は、多店舗・多拠点の情報管理が未だに複数の管理手法によっていることを示しています。このような状況下で、情報を一元管理できている企業の方が業務上の問題や管理負荷が少ない傾向が見られるため、組織全体での改善が求められています。店舗情報は企業経営における基本的なデータであり、その正確な管理と活用は企業の意思決定に直接影響を及ぼします。

管理は単なる業務ではなく、経営判断と現場を結ぶ重要な基盤です。多店舗・多拠点の運営高度化には、部門横断的な情報管理の仕組みが不可欠で、迅速な意思決定や企業ガバナンスの強化が期待されます。