LINE活用の診療支援システム「Nest診療」、医療機関利用が50件を突破！

「Nest診療」のWeb問診機能が医療機関で広がる

株式会社ボットロジー（本社：京都府京都市）が提供するLINEを利用した診療支援システム「Nest診療」は、この度、Web問診機能の利用医療機関数が50件を超えたことを発表しました。このシステムの大きな特徴は、患者がスマートフォンから事前に問診に回答できる点です。これにより、クリニック側は来院前に患者の症状や相談内容、既往歴、服薬状況を把握することができ、よりスムーズな受付と診察が可能になります。

Web問診の必要性

クリニックにおける受付時の紙問診は、多くの場合、患者からの情報収集に時間がかかります。特に初診の患者の場合、症状、来院目的、服薬状況、アレルギー情報などを事前に把握しておくことが重要ですが、紙問診で確認作業が重なることで業務が煩雑になりがちです。さらに、患者が来院後に問診に記入する場合、待ち時間が長くなることも多いです。

「Nest診療」では、予約後にLINEを介して問診回答を依頼することができ、患者は来院前にスムーズに応答できます。これにより、クリニックの業務負担が軽減され、患者にとっても利便性が向上します。

Web問診の多様な機能

「Nest診療」は、医療機関ごとのニーズに応じた問診フォームの作成や配信が可能です。患者はスマートフォンから簡単に問診に回答でき、クリニックはその結果を管理画面上で確認できます。主な機能は以下の通りです：

- スマートフォン回答：患者は来院前にスマートフォンで問診に答えることができます。
- 予約後の問診案内：予約が完了すると自動的に問診の案内が届き、事前の回答を促します。
- LINEでのリマインド：未回答の患者にLINEで回答を促すことができます。
- 診療科別フォームテンプレート：各診療科に応じた問診内容が設定できます。
- 条件分岐機能：患者の回答に基づき、必要な質問を選択的に表示可能です。
- 画像添付機能：必要に応じて、画像を添付することができます。
- 同意書機能：来院前に取得すべき同意に関して、スムーズに確認・取得が可能です。
- 回答管理：スタッフは回答を簡単に管理し、診察に向けた準備がしやすくなります。

これらの機能により、クリニックは幅広い診療において紙の問診票をデジタル化することで、患者の情報をあらかじめ把握し、待機時間の短縮や業務の効率化を図れます。

来院前の情報確認のメリット

「Nest診療」の活用によってもたらされる利点の一つは、来院前に充分な情報を把握できることです。例えば、初診や再診、小児科など各診療科の特殊性に応じて事前に必要な情報を整理し、医師やスタッフが患者の状態をより正確に理解することができるのです。このようなデジタル化により、患者は待合室での不安や緊張を和らげ、よりリラックスした状態で診察を受けることができる利点もあります。

今後の展望

ボットロジーは今後も「Nest診療」を通じ、クリニックと患者のコミュニケーションを一層改善し、業務効率化に貢献していく方針です。予約と問診を統合的に設計することにより、クリニックの持続可能な経営と、患者にとっての利便性向上に取り組み続けるというビジョンを描いています。

「Nest診療」のさらなる詳細については、公式サイトを訪れてみてください。