生活者の声を商業に活かす新サービス『ニーズコネクト』が始動します

BIPROGYが2026年4月1日から、生活者の声を収集する新しいサービス「ニーズコネクト」を提供します。このサービスは、小売業者が直面する商品改善や販促施策の課題を解決するために設計されており、購買データと結びついているため、素早く生活者の本音を捕えることが可能です。

ニーズコネクトの必要性

従来の売上実績や調査中心の手法では、消費者のニーズを的確に理解することが難しいとされています。特に、小売事業者は商圏内の生活者の嗜好や意見を十分に捉えられず、商品改善や品揃えに十分活かせないという課題に直面しています。これを解消するために、BIPROGYは生活者の声を定期的に収集・分析し、ビジネスに結びつける「ニーズコネクト」を開発しました。

主な機能と特長

「ニーズコネクト」は、小売業者の会員向けアプリを活用し、購入後の生活者の声をスムーズに集めることを目的としたSaaS型のサービスです。アプリの会員は、実際に購入した商品に対して、わかりやすい形で「よかった／イマイチ」といった評価を投稿でき、さらに任意のコメントも行えます。このように、ストレスなく意見を表現できる仕組みが整えられています。

集まった声はAIによって分析され、定性的な商品評価の背後にある情報を可視化します。これにより、購入理由や不満点を明確化し、購買データと結びついた生活者の声を商品改善や販促施策に活用することが可能になります。特に、以下のような特徴があります。

- コミュニティの構築が不要: 既存の小売アプリ会員を活用するため、新たな会員基盤を構築する必要がありません。
- ID-POSとの連携: 誰が何を購入したかに基づいて生活者の声を収集できます。
- 生成AIによるレポート作成: 性別や年代別の傾向分析とともに、評価理由や改善点を要約したレポートを提供します。