日本初のAIビジネスカンファレンス「CHANNELCON 2026」を開催！

日本初開催のAIビジネスカンファレンス「CHANNELCON 2026」

2026年6月4日、日本で初めてのAIに特化したグローバルビジネスカンファレンス「CHANNELCON 2026」が東京都で開催されます。本イベントは、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を展開する株式会社Channel Corporationによって主催され、世界中で22万社を超える企業に導入されている実績があります。

「CHANNELCON 2026」のテーマは「AI is Here」。労働人口の減少や、採用競争の激化とともに、ビジネス現場では業務の属人化が進んでいます。そのため、業務の効率化や改善が求められる中、もはやAIの導入は選択肢ではなく必須となっています。現在、AIを活用して成果を上げている企業は少なく、そこで本カンファレンスが目指すのは、AIを活用し業務改革を実現した企業の成功事例の共有です。

AIを活用したカスタマーサポートの進化

本イベントでは、AIを味方にしながら、カスタマーサポートをただの「守り」ではなく、「攻めの成長エンジン」に進化させるための具体例を紹介。登壇企業には、業界のトップランナーたちが名を連ねており、彼らの成功事例やノウハウを通じて、参加者は実践的な知識を得ることができるでしょう。

また、パネルディスカッションでは、各企業のリーダーが現在のAI活用の状況や未来展望について語ります。具体的な取り組みの共有を通じて、参加者はカスタマーサポートが事業成長にどのように寄与できるかを体感し、AI時代における道標を理解することができます。

参加企業（順不同）

- 株式会社with
- Koala JP株式会社
- 株式会社グレイ・パーカー・サービス
- 株式会社SODA
- 株式会社オンワードデジタルラボ
- 株式会社ユナイテッドアローズ
- Shopify Japan株式会社
- Notion Labs Japan合同会社

日本におけるAI活用の現状

昨年、韓国で開催された「CHANNELCON」では、2,000名を超える申し込みがあり、業務を犠牲にしてでも参加したいとする声が多く寄せられました。日本市場でも、チャネルトークの導入が急増しており、顧客との対話を中心にしたビジネス成長が進んでいます。しかし、日本のAI活用率は55.2%にとどまり、先進国の90%超とは大きな差があります。このような背景から、顧客との接点を強化するために「CHANNELCON 2026」は開催されます。

本カンファレンスでは、顧客サポートのポジショニング向上と市場活性化を目指し、AIによる具体的な成果と新たなプロダクトを紹介します。