株式会社セラフ榎本、マンション修繕で3年連続の顧客満足度ランクインを達成

株式会社セラフ榎本、マンション修繕で顧客満足度ランクイン

住宅業界において、顧客の満足度を示す指標として注目されるオリコン顧客満足度調査。その2024年版のマンション大規模修繕に関するランキングで、株式会社セラフ榎本が第4位を獲得しました。この結果は、同社が2022年から3年連続でランクインしたことを意味し、特に関東地域における信頼の証となっています。

受賞歴と調査概要

2022年、セラフ榎本はランキングで第5位、2023年には第2位に輝き、そして2024年には見事に第4位に進化。これは、同社が長年積み重ねてきた実績と技術の結果であることは言うまでもありません。調査は、株式会社oricon MEが実施し、対象者は過去7年以内にマンションの大規模修繕を経験した年齢20歳から84歳までの2,622人が参加しました。

評価項目は「現場管理者の対応」「作業員の対応」「仕上がりの納得感」などの6つで、それぞれの項目で高得点を獲得しています。そのため、顧客の期待に応える形で信頼を得ていることが窺えます。

サービスの基本理念

株式会社セラフ榎本は、埼玉県川口市に本社を置き、マンションの大規模修繕工事を主力としています。会社の基本理念は「お客様の安全対策とプライバシーを最優先に」「確かな技術を基にした満足のいく施工」です。これにより、多くのお客様からの信頼を得て、着実に実績を重ねてきました。

このような姿勢は、住民の声に耳を傾け、それに対してきめ細かく応じる姿勢を大切にすることにも表れています。また、技術やサービスの向上に向けた努力は今後も怠ることなく続けていくとのことです。

事業の展開とSDGsへの取り組み

セラフ榎本は、単なる大規模修繕工事だけでなく、ドローン事業やペットリフォームにも力を入れています。昨年の7月には創業60周年を迎え、これを機にSDGs実現への取り組みを始めています。持続可能な取り組みを通じて、地域社会に貢献する姿勢も強く打ち出しています。

このように、株式会社セラフ榎本は顧客満足度の向上に向けた努力を惜しまず、その結果として安定した成長を遂げている企業であることが分かります。顧客一人ひとりのニーズを的確に捉え、対応することが同社の信条となるでしょう。これからのさらなる活躍に期待が寄せられます。