EC事業者必見!世代別購買傾向を徹底調査したセール戦略のヒント
最近、ECサイトでの買い物がますます普及していますが、その利用頻度や購買決定要因は世代によって異なります。特に、Z世代(15〜27歳)、Y世代(28〜42歳)、X世代(43〜58歳)のそれぞれの消費行動を把握することは、EC事業者のマーケティング戦略において非常に重要です。
調査背景と目的
株式会社PRIZMAは、515名の参加者を対象に「世代別EC利用調査」を実施しました。この調査の目的は、各世代のECサイトの利用頻度、人気商品カテゴリー、セール時の購買意識などを明らかにし、EC事業者が今後の戦略をより効果的に行えるようにすることです。そこで、本記事では調査結果の詳細を解説し、具体的な戦略のヒントを提供します。
ECサイトの買い物頻度
調査結果によると、全体として最も多い買い物頻度は『数ヶ月に1回』で28.4%を占めていますが、世代ごとに明確な傾向が見られました。Z世代とX世代はいずれも「数ヶ月に1回」の回答が多かったのに対し、Y世代は「月に2〜3回」の回答が最も多いことが分かりました。この傾向は、Y世代が日常的にECサイトを利用する傾向が強いことを示しています。
人気商品カテゴリー
続いての質問で、各世代が最もよく購入する商品カテゴリーについても調査しました。全体の結果としては「ファッション/アパレル」が最も多く、Z世代では「パーソナルケア」で34.9%を占め、Y世代には「ファッション/アパレル」の26.3%、X世代では「フード/ドリンク」の26.7%が高い結果となりました。これは各世代のライフスタイルや好みによる違いを明確に示しています。
ECサイト訪問のきっかけ
ECサイトを訪れるきっかけについても調査しました。全体として「検索エンジン」が41.2%と最も多く、続いて「ECサイト内のおすすめ商品や特集ページ」(29.5%)が挙げられました。特に、Z世代は「YouTube広告や動画レビュー」(25.0%)の影響を強く受けていることが見られ、視覚的コンテンツへの反応が高いことが分かります。
大規模セール時の購入傾向
次に、ECサイトでの大規模セールやキャンペーン時の購買傾向についても調査しました。「気になる商品がある場合のみ購入する」という回答が全体の42.9%を占め、世代別にみると、特にX世代が44.3%と高い傾向にあります。この結果から、いかにターゲットとなる商品の選定が重要かが伺えます。
セールでの「お得感」を感じる要因
セール時に「お得感」を感じる要因としては、『割引率が高い』(70.0%)、『ポイント還元率が高い』(52.6%)、『送料無料』(52.0%)が多く挙がりました。特にX世代はポイント還元を重視し、Z世代は「おまけやノベルティ」といった特典にも注目している点が特徴的です。
まとめ
今回の調査からわかるように、世代ごとの消費行動には顕著な違いがあり、EC事業者はそれに応じた戦略が求められます。特に、セールやキャンペーンを成功させるためには、ターゲット世代の特性を理解し、適切な情報提供を行うことが重要です。これらの知見を基に、各世代に寄り添った顧客体験を提供し、長期的な顧客ロイヤルティを向上させる手法を考えていきましょう。
今後の施策
このように、世代ごとの消費傾向に応じたマーケティング施策を立てることが、今後のECビジネスの成功につながるでしょう。
詳しい調査資料は
こちらからご覧いただけます。