家事代行のミニメイドサービスが93%の満足度を獲得！

家事代行業界のリーディングカンパニー、ミニメイド・サービスの魅力

ミニメイド・サービス株式会社は、日本初の家事代行サービスを提供して40年になる企業です。近年、顧客満足度が高いことで知られ、2025年度に実施した「お客様満足度調査アンケート」ではなんと93%のお客様がサービスに対して「非常に満足」または「満足」と回答しました。この結果は、同社の品質の高いサービスが多くの家庭での生活の質を向上させていることを裏付けています。

アンケート実施の目的と調査概要

この調査は、全国の家事代行サービスの利用者を対象に行われました。常に変化するニーズに応えるため、具体的にはサービスの質、運営体制、お客様の意見を反映させることを目的としていました。2025年9月から10月の間に集められた530件の有効回答があり、その結果が現在の同社サービスの向上に繋がることを期待しています。

高評価の要因

1. スタッフの質の高さ

調査において、特にスタッフの「マナー・対応」に対する満足度が95.9%と非常に高い結果が示されました。この数値は、顧客が求めるサービスの根幹をなすものであり、ミニメイドサービスが誇る「人財」の品質の高さが示されています。

多くの顧客からは、「スタッフがいつも丁寧で親しみやすい」、「余った時間を使って他の場所もきれいにしてくれる」といった声も寄せられています。これは、スタッフがただの「掃除業者」ではなく、家事を手伝う「パートナー」として受け入れられている証です。

2. 利便性を追求した運営体制

スケジュール調整や連絡手段に対する評価も高い数値を記録しました。これにより、顧客はサービス利用時に多くの余計なストレスを感じることなく、安心してサービスを受けることができます。迅速な対応は、顧客の信頼を勝ち取る重要な要素です。

3. 期待を超えるサービス

お掃除の仕上がり、スタッフの身だしなみ、コミュニケーションのスムーズさに関する満足度も94%を超え、「お願いしたこと以上のサービス」を提供することを心がけています。お客様からは、「こちらが見逃したところまで手が行き届いていて感動した」、「提案してくれることが嬉しい」といった声も聞かれます。これは、ミニメイドサービスが徹底してプロ意識を持ち続けているからこそ実現できることです。

今後の展望

この調査結果を受けて、ミニメイドサービスはさらなる品質向上を目指します。特に、顧客からいただいた要望を基に、清掃技術の標準化やデジタルコミュニケーションの導入に投資し、サービスの質を高める方針です。これにより、顧客の期待を常に超え続けることが目標です。

まとめ

ミニメイド・サービス株式会社は、今後も「人」の温かさとプロフェッショナルな品質を両立させ、顧客が実感できる価値を提供し続けることで、業界のリーディングカンパニーであり続けることを目指します。大切なのは、顧客の心のゆとりを作り出し、豊かで快適な生活を実現することです。

ミニメイドサービスの詳細は公式サイトでご確認ください！

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