LINEの活用でEC事業を変革する新たな戦略とは

LINE活用でEC事業を変える！

EC業界の課題とは

近年、EC事業は急速に成長している一方で、多くの店舗が様々な課題に直面しています。特に、広告費の高騰や新規顧客獲得依存の経営スタイルは、大きな悩みの種となっています。こうした状況を打破するため、フリーロンリ株式会社（池未裕輝社長）が新たなサービス「エルラク」を発表しました。このサービスは、LINEとLSEG（LINE運用支援ツール）を連携させることで、EC店舗の課題を一挙に解決することを目指しています。

エルラクがもたらす新常識

エルラクは、LINEの高反応率とデータ分析力を駆使し、顧客との信頼関係を構築することにより、売上を向上させる顧客戦略を提供します。社長の池未氏は「従来のメルマガでは反応率が低く、リピーターを増やすことが難しい。しかしLINEを活用することで、顧客との接点を強化し、効果的な情報提供が可能になる」と強調しています。

LINEの利用状況と有効性

日本国内でのLINEの利用者は約9700万人。特に20代では98.1%、60代でも80%を超えるアクティブ率を誇ります。このデータからも明らかに、LINEは企業のマーケティングにおいて無視できないツールです。ECXグループの調査によると、楽天市場の55,000店舗の中で、LINE公式アカウントを導入している店舗は8500社以上、全体の15%を占めています。さらに、受賞ショップの69%がLINEを活用するといった結果が出ています。

LSEGとの連携

フリーロンリは、グリニッジ株式会社が開発したLSEGを利用して、EC店舗の販促やリピーター獲得を効率化しています。このツールは、LINE登録者の行動履歴を基にメッセージを最適化し、メルマガに比べて約20倍の反応率を実現します。

例えば、LSEGはターゲティング配信やクーポンの自動発行、レビュー依頼の自動送信など、マーケティングに特化した多彩な機能を持っています。特に自己の楽天市場での購買データを最大限に活用できるため、高度なマーケティング施策を実施できます。これが「エルラク」の鍵となります。

提供するサポート体制

フリーロンリでは、導入事例として、2社の顧客をサポートした結果、運用開始からわずか2ヶ月でLINEを通じた売上が150万円に達し、来客数が49.9%増、転換率も32.7%となりました。また別の企業では、売上が通常時の約3倍に増加し、転換率も75.5%を記録するという成果も上がっています。

導入後には、1店舗につき2名の専任担当者がつき、LINEアカウントの初期構築からLSEGの設定、定期的なデータ分析および改善提案まで、トータルにサポートします。2週間ごとのレポーティングを通じて、迅速な改善が可能です。

フリーロンリを選ぶ理由

月額70,000円から利用できるこのサービスは、他社と比べても圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。さらに、1年以上の継続率は90%を超え、顧客満足度は非常に高いという証拠があります。もうLINEは単なる連絡手段ではなく、顧客との関係を深めるための有力なツールです。

これからのEC業界において、LINEとLSEGを駆使して、新たな顧客戦略にチャレンジしてみませんか？