ウクライナ避難民を支援する無料通訳ダイヤル開設のお知らせ

ウクライナ避難民支援の取り組み

2022年3月11日に発表されたウクライナ避難民の国内受入支援に関連し、ウクライナ避難民のための無料電話通訳ダイヤルが開設されました。この取り組みは、日本で働く外国人労働者へのサービスを提供する株式会社ＯＲＪとコールセンター運営を行う株式会社アウトソーシングコミュニケーションズによって運営されています。

この無料通訳サービスは、ウクライナ避難民やその家族、受け入れを行っている自治体や企業、団体などを広く対象としています。言語の壁を越えることを目的とし、ウクライナ語とロシア語に対応した24時間利用可能なコールセンターを設けています。定期的に通訳者と相談できる時間も設けられており、平日は12時から16時までウクライナ語の専門窓口が相談に応じます。

このサービスの背景には、ウクライナにおける厳しい時勢があります。戦闘や避難生活など、ウクライナの方々が直面している現実は非常に厳しく、困難さを増しています。当社はこの状況に心からの見舞いを送り、地域社会全体での連携を通じて支援の輪を広げていく姿勢を強調しています。

当社グループの理念には「労働格差をなくし、生き甲斐が持てる職場を創出することで、世界の人々の人生を豊かにする」というメッセージが込められています。この理念のもと、39か国以上で事業を展開し、日本国内でも多くの外国人労働者を支援しています。特に、オランダのOTTOグループではウクライナに6つの拠点を設け、約3,000名のウクライナ人が働いています。

新たに開設されたこの通訳ダイヤルは、具体的な生活問題や日常的な困りごとを解決する手助けをすることを目的としています。例えば、医療機関や公共サービスの利用に関する相談も受け付けており、迅速かつ的確な情報提供を行います。ウクライナ避難民の方々が新しい生活に早く適応できるよう、必要なサポートを提供していきます。

また、ウクライナの方々を受け入れる地域や団体も、このサービスを通じて支援の手を広げることが可能です。今後も多様な言語の通訳者を配備し、さらにスムーズなコミュニケーションが図れるよう努めていく予定です。

この取り組みにより、ウクライナからの避難民が安心して生活し、未来に希望を持てるような環境を提供できればと考えています。ウクライナの平和な日常が一日でも早く戻ることを願い、私たちもその支援に尽力していきます。