豊丸産業がLINEで提供する新しいレクリエーション支援サービス「マジレクポータル」

豊丸産業が新しいレクリエーション支援サービスを開始

愛知県名古屋市に本社を置く豊丸産業株式会社は、今月から新たにLINEを活用したカスタマーサービス『マジレクポータル』の提供を開始した。このサービスは、豊丸産業が取り扱うレクリエーション機器、特に人気のトレパチのサポートを強化するために開発され、すでに多くの需要が寄せられている。

サポート強化の背景

近年、全国各地から豊丸産業のレクリエーション機器に関する問い合わせが急増している。特に、拠点がない地域の施設においては、迅速で的確なサポートが求められている。このニーズに応えるため、豊丸産業は親しみやすいLINEプラットフォームを通じて、従来の電話やメールに加え、動画コンテンツやオンライン相談など多様なサポート手段を統合した。代表取締役の永野光容氏は、「レクリエーション機器の最大活用を支援するため、信頼関係の深化を目指しています」と語る。

マジレクポータルの特徴

『マジレクポータル』は、3つの主要なサービスを通じて、顧客のサポートを包括的に提供する。

1. 既存顧客向けサービス
- 操作動画: マジレクナビ製品の操作や設置方法を動画で解説。トラブルシューティングの手順もわかりやすく、24時間いつでも視聴可能であるため、急な問題にもすぐに対処可能。
- 生の声紹介: 導入施設の運用事例や効果的な活用方法を動画で紹介し、新たなアイデアを提供。
- オンライン相談: LINEから直接相談予約が可能なオンラインサポート。ビデオ通話を利用し、専門スタッフが具体的なアドバイスを行う。

2. 新規顧客向けサービス
- 製品紹介動画: 最新の製品ラインナップをわかりやすく紹介し、導入前のイメージを掴むサポート。
- FAQ集: よく寄せられる質問とその回答をまとめ、導入に関するポイントをしっかりと把握できる。
- スタイル診断: 営業スタイルや利用者層を考慮し、最適な機種を提案するサービス。
- オンライン導入相談: 簡単に予約できるオンライン相談を通じて、営業担当者とのアポイントもスムーズ。

3. 代理店向けサポート
- 販促ツールや在庫状況の確認ができる専用コンテンツを提供し、営業活動をサポート。