#NTTドコモビジネス #Experience Design #CX推進

Experience Design Week 2026とは

2026年7月27日から31日までの5日間、オンラインで開催される「Experience Design Week 2026」は、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の向上に寄与する企業や専門家が集まるイベントです。各日、異なる登壇者がリーダーシップを発揮し、興味深いテーマについての講演が行われる予定です。

NTTドコモビジネスの岩野氏が登壇

特に注目すべきは、7月28日（火）に登壇するNTTドコモビジネスの岩野佳太氏による講演です。テーマは「社内コミュニティとVoCから広がる、NTTドコモビジネスのCX変革」で、顧客の声（VoC）を活用したCX推進の具体例に焦点を当てます。

顧客の声と社内コミュニティの重要性

岩野氏は、NTTドコモビジネスがどのように顧客の声を収集し、それを基に社内コミュニティを運営しているのかを詳しく説明します。CX推進を組織全体に浸透させるための取り組みは、近年ますます重要になっています。この講演では、具体的な実践事例や、どのようにしてCXを現場に取り入れているのか、そして部門間での共創を促進するためのヒントを共有します。

参加者へのメッセージ

「CX推進をどのように組織に根付かせるのか」「社内の巻き込みをどう進めるのか」といった課題に直面している方には、非常に有益な情報が手に入るでしょう。岩野氏のセッションは、参加者にとって実践的なアイデアとインスピレーションを与えるものになると確信しています。

イベントの詳細

• - 開催日時: 2026年7月27日（月） - 7月31日（金）各日12:00 - 12:45
• - 開催形式: オンライン（Zoomウェビナー）
• - 参加費: 無料
• - 主催: 株式会社mct

その他の登壇者

このイベントには、NTTドコモビジネス以外にも多くの企業のリーダーが登壇します。例えば、7月27日には株式会社mctの白根英昭氏とジョナサンブラウン氏が講演を行い、7月29日にはパナソニックEWの倉林祐気氏、7月30日にはクアルトリクスの中谷健一氏、7月31日には大鵬薬品の酒井健太氏が登壇予定です。

株式会社mctについて

株式会社mctは、人間中心のデザインとCX経営を中心に企業の顧客価値創造と事業成長を支援するコンサルティングファームです。幅広い領域での実績を誇り、特にサービスデザインや商品開発、CX測定・改善において強みを持っています。
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この貴重な機会に、ぜひご参加いただき、新たなCX推進の手法を学んでみてはいかがでしょうか？

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