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生成AIとコールセンターの未来を語るイベント

2024年9月20日、東京・渋谷にて「生成AI・LLMによるコールセンター業務・CXの高度化」がテーマの参加型イベントが行われます。主催は、生成AIを活用し企業の生産性向上に注力するAllganize Japan株式会社です。午後4時30分から6時40分までの間、東京地下鉄株式会社（東京メトロ）をゲストに迎え、生成AIの最新のトレンドや企業での活用事例について貴重な情報が提供されます。

イベントの概要

イベントは2部構成で、まず第一部では地元の企業・専門家による講演とパネルディスカッションが行われ、その後、参加者同士の交流会が予定されています。このような取り組みにより、参加者は生成AIの実践的な活用法を学びながら、業界内のネットワークを広げられる貴重な機会となります。

業務効率化の鍵としての生成AI

近年、コールセンター業務は多くの課題に直面しています。労働力不足や、顧客からの注文が多様化する中で、効率的な対応が求められています。Allganizeは、生成AIおよびLLM（大規模言語モデル）を活用し、こうした問題を解決するためのソリューションを提供しています。特に、東京メトロの取り組みからは、如何にして生成AIを活用して顧客の問い合わせに素早くかつ正確に対応しているのか学ぶことができます。

講演者のご紹介

ゲストスピーカーには、東京メトロのCX・マーケティング部 部長川上幸一氏と企業価値創造部 部長青木洋二氏が参加します。それぞれ、生成AIを積極的に活用した取り組みの背景や今後のビジョンについて議論を交わす予定です。また、生成AIのトレンドについてはデロイト トーマツ ベンチャーサポートの伊達貴徳氏が紹介し、業界の最新情報を把握する絶好のチャンスです。

参加方法

本イベントは無料で、事前申し込み制です。参加希望者が多い場合は抽選となりますので、早めの申し込みが推奨されます。参加者同士のネットワーキングタイムも設けられており、業界仲間との交流が期待されます。

ぜひ、この機会に最新の生成AI技術に触れ、顧客対応の新たな可能性を見いだしてみてください。イベントの詳細や申し込みは、こちらからご覧いただけます。

Allganizeのビジョン

Allganizeは、AIを通じてビジネスのワークフローを自動化し、最適化することを目指しています。東京、ヒューストン、ソウルに拠点を持ち、国際的に展開を行っています。今後も日本国内外において、企業の生産性向上につながる新しいソリューションを提供し続けるでしょう。運営に興味がある方は、Allganizeのウェブサイトで最新情報をチェックしてください。

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