池袋サンシャインシティがEPARK導入で待ち時間を快適に！

サンシャインシティ、EPARK導入で体験価値向上

池袋の大型複合施設、サンシャインシティ内にある専門店街アルパが、2024年2月1日から順番待ち予約サービス「EPARK」を導入しました。この新サービスにより、飲食店舗での待ち時間を大幅に削減し、来店したお客様が自由な時間を楽しめる環境を整えています。

新サービスの概要

新たに導入されるEPARKは、アルパ内の15店舗で利用可能で、今後その数は拡大していく予定です。顧客はアプリ「My Sunshine City」を通じて混雑状況をリアルタイムで確認し、順番待ちの予約もできるようになります。そのため、水族館やイベントホールでの楽しい時間が終わった後、飲食店でのスムーズな食事が可能に。また、順番が近づくとプッシュ通知でお知らせが届くため、店頭での待機は不要となり、時間を有意義に使える仕組みが整っています。

導入背景

飲食店が列をなす週末やランチタイムには、待機時間の増加が顧客満足度の低下を引き起こす要因となっていました。この問題は多くの人を迎えるサンシャインシティにとって深刻で、来街者数は2024年には3130万人に達する見込みです。そこで、国内で最大級のシェアを誇るEPARKを採用し、待ち時間のストレスを解消する方針が打ち出されました。

期待される効果

お客様の満足度向上

待ち時間が「自由な時間」に変わることで、サンシャインシティ内のショッピングやレジャーを楽しむ機会が大幅に増加します。これにより、店舗での売上増も期待されています。新しい体験価値が提供されることで、顧客はより充実した時間を過ごすことができるでしょう。

店舗運営の効率化

EPARKの導入に伴い、店舗での待ち列が解消されるため、ウェイティングスペースを確保する必要がなくなり、通路の幅も広がるようになります。また、スタッフは待機列の管理から解放されることで、店内での業務に集中でき、サービスの質が向上します。

さらなるサービスの充実

アプリ「My Sunshine City」の利用により、ユーザーはお得なクーポン情報も受け取れるほか、店舗の空き状況を確認し、スムーズに予約を行うことが可能に。新たに設定された500円引きクーポンの配布キャンペーンもあり、多くの顧客がこの便利なサービスを活用することが期待されています。クーポンは3月1日から5月31日までの期間中に使用可能で、税込1,000円以上の買い物で利用できるため、消費者の待望の施策といえるでしょう。