薬局業務を効率化する新しいAI技術との協創が始まる

薬局業務を支援する新たなAI技術の導入

株式会社MG-DXは、薬局特化型の接客支援AIエージェント「薬急便遠隔接客AIアシスタント」の展開において、株式会社OZと協力し、業務の効率化を進めることを発表しました。この取り組みは、調剤薬局における人手不足という深刻な課題の解決策として注目されています。

現在の薬局業務の状況

近年、調剤薬局は労働人口の減少や人事採用の困難から、業務負担が増加しています。その結果、従業員一人あたりの業務が厳しくなり、接客やサービスの品質が低下するリスクが高まっています。このような状況は、薬局において柔軟で効率的な運営方法を求める声を高めています。

AIを活用した業務の効率化

MG-DXの「薬急便遠隔接客AIアシスタント」は、AIを活用して受付業務を自動化し、さらに遠隔スタッフによるサポートも行う新たな取り組みです。これにより、薬剤師がより専門的な業務に専念できる環境が提供され、業務の効率化が図られます。

今回のOZとの協創により、薬局の受付対応から処方せんの入力作業まで、一連の業務を連携させ自動化することが可能になります。これによって、事務作業の負担を軽減し、薬剤師は患者への質の高いサービスを提供することに集中できるようになります。

OZとの協力による新しい形

株式会社OZは、薬局向けソフトウェア開発を手掛けており、2024年に設立された新しい企業です。彼らの提供する「Pharmotto」は、処方箋入力を代行するサービスで、MG-DXのAIエージェントと組み合わせることで、本来の業務をスムーズに行える環境を実現します。

この協創によって、薬局業務の省力化や効率化が進むことが期待されており、今後の展望としては、さらに多くの薬局へ新しい運営方法を導入し、サービスの質向上につなげる狙いがあります。